Medewerker Technisch Support
Bij 50five versnellen we de energietransitie door elektrisch rijden voor iedereen toegankelijk te maken. Als full-service e-mobility provider bieden we complete laadoplossingen, energiebeheersystemen en ondersteunende diensten aan particuliere en zakelijke klanten in verschillende Europese landen.
De e-mobilitymarkt groeit hard – en daarom zoeken we een ervaren Technisch Support Medewerker die energie krijgt van technische vraagstukken, klantcontact en het vinden van de juiste oplossing.
Wat ga je doen?
Als Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen, storingen en andere uitdagingen. Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en duidelijk wordt geholpen.
- Je ondersteunt klanten telefonisch en per e-mail bij technische vragen en problemen
- Je registreert, analyseert en behandelt supportverzoeken en bewaakt de voortgang
- Je onderzoekt storingen en klachten en werkt toe naar een passende en duurzame oplossing
- Je houdt klanten en interne betrokkenen op de hoogte van de status
- Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere Product Management, Sales en Support
- Je signaleert terugkerende problemen, nieuwe klantbehoeften en mogelijke verbeteringen
- Je ondersteunt klanten bij vragen over laadpalen, elektrische voertuigen, laadpassen en onze app
- Je behandelt technische vraagstukken voor zowel particuliere als internationale zakelijke klanten
- Je werkt met uiteenlopende oplossingen, zoals AC- en DC-laadstations, batterijopslagsystemen en energiemanagementsystemen
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol binnen een innovatieve en snelgroeiende speler in de e-mobilitysector
- Een dynamisch en betrokken team waarin hard werken en plezier hand in hand gaan
- Veel vertrouwen, verantwoordelijkheid en vrijheid om je functie op jouw manier in te vullen
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.800 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring en competenties
- Een werkplek op ons kantoor in Amsterdam-Noord of ‘s-Hertogenbosch
- De kans om actief bij te dragen aan de internationale energietransitie
Wie zoeken wij?
Jij hebt
- Mbo+- of hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in ICT of een technische richting
- Werkervaring in een vergelijkbare technische supportfunctie
- Affiniteit met e-mobility, elektrische voertuigen of technische producten
- Een oplossingsgerichte en analytische manier van denken
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Een empathische houding en een goed inlevingsvermogen
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Extra pluspunten als je
- Ervaring hebt met servicedesk- of helpdesksystemen
- Kennis hebt van laadpalen, laadpassen, laadapps of backofficesystemen
- Ervaring hebt met AC- en DC-laadoplossingen
- Bekend bent met batterijopslag- of energiemanagementsystemen
- Graag samenwerkt in een internationale en snel veranderende omgeving
Over ons
Wij zijn 50five – nice to meet you! Wij zijn één van de topspelers in de mobiliteitsbranche van Europa als het gaat om laadoplossingen. Vanuit vijf landen leveren we slimme laadstations, onderhoud, backofficebeheer en advies in meer dan 10 landen in Europa. Sinds 2016 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende speler, ondersteund door sterke internationale partners. Onze ambities zijn groot, maar onze drive is nog groter.
Let’s take charge of tomorrow, together.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer nu en word onderdeel van 50five! Stuur een mail naar [email protected] onder vermelding van "Vacature Technisch Support Medewerker
Salaris: €3.000,00 - €3.800,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
