Klantenservice Medewerker Vastgoed | 32 of 40 uur (op locatie)
Ons hechte team van Merel Vastgoedbeheer groeit en daarom zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker Vastgoedbeheer. In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service binnen het vastgoedbeheer.
Je helpt huurders met vragen, meldingen en verzoeken, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat zaken snel en zorgvuldig worden opgepakt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen huurders zich gehoord en kunnen zij zorgeloos genieten van hun woning. Jij bent de verbindende schakel tussen huurders, collega's en leveranciers en draagt bij aan een soepel verloop van onze dagelijkse processen.
Bij Merel Vastgoedbeheer staan persoonlijke aandacht, samenwerking en kwaliteit centraal. Daarom werken we vanuit ons kantoor, waar we dagelijks met elkaar schakelen, kennis delen en samen resultaten behalen. Dit is dan ook geen remote of hybride functie. De energie zit voor ons in het directe contact, het snel kunnen afstemmen en het gezamenlijk oplossen van uitdagingen.
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van contact met huurders? Dan maken we graag kennis met je.
Jouw uitdaging
Jij bent een servicegerichte professional die energie krijgt van contact met huurders, graag zaken regelt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel blijft verlopen. Samen met jouw collega's ben je als Klantenservice Medewerker Vastgoed verantwoordelijk voor een portefeuille van ruim 3.000 woningen. Je zorgt voor tevreden huurders, een goedlopende servicedesk en je maakt actief deel uit van de wereld van vastgoedbeheer.
Hoe ziet jou dag eruit?
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders. Zij bellen, mailen of doen via het huurdersportaal een melding van een storing of onderhoudsvraag. Dankzij jouw service en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor tevreden huurders.
-
Je combineert jouw social skills met oog voor administratie.
-
Van lekkende kranen tot mysterieuze piepjes in de muur, jij luistert aandachtig en weet met jouw praktische én technische instelling altijd tot de kern van het probleem te komen.
-
Om écht te weten waar onze huurders het over hebben, bezoek je nieuwe projecten.
-
Je verwerkt meldingen in ons FMIS-systeem, want zonder overzicht geen succes.
-
Je schakelt met technische collega’s en vindt de perfecte partij om het probleem aan te pakken.
-
Jij wacht niet af. Zie je dat iets slimmer, sneller of handiger kan? Dan kom je met ideeën waar wij nog niet aan gedacht hebben.
-
Je houdt huurders proactief op de hoogte van de voortgang en checkt of alles naar tevredenheid is opgelost.
-
Je werkt zelfstandig, maar nooit alleen! Bovendien hebben we een bonus: een kok die dagelijks verse lunches bereidt.
Merel Vastgoedbeheer is een jonge vastgoedbeheerorganisatie en verantwoordelijk voor het volledige beheer van een portefeuille van ruim 3.000 duurzame, jonge, nieuwe en gerenoveerde huurwoningen in Nederland. Samen met CLB maakt Merel Vastgoedbeheer onderdeel uit van dezelfde moedermaatschappij. CLB is actief in heel Nederland en structureert en beheert acht woningfondsen. Deze fondsen beleggen in jonge en nieuwe huurwoningen en appartementen, met een focus op de vrije sector.
Ons team en onze cultuur
In ons karakteristieke kantoor in Baarn werk je samen met een gedreven en betrokken team. We zijn makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en hebben een bos als overbuur, ideaal voor een frisse lunchwandeling of een goed gesprek buiten de vergaderkamer. We geloven in een open, vriendelijke werksfeer waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Of je nu op kantoor zit of een projectlocatie bezoekt: we zetten samen de schouders eronder. Gezelligheid vinden we minstens zo belangrijk. Maandborrels, spontane koffiemomenten en regelmatig leuke teamactiviteiten zorgen voor verbinding en werkgeluk.
-
Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van administratie, dienstverlening, vastgoed of een vergelijkbaar vakgebied.
-
Je hebt enkele jaren ervaring in een functie als klantenservice medewerker, customer service medewerker, servicedesk medewerker of binnen het vastgoedbeheer.
-
Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet hoe je huurders professioneel en vriendelijk te woord staat.
-
Je hebt ervaring met administratieve processen en digitale systemen en werkt nauwkeurig en efficiënt.
-
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt je ook goed redden in het Engels.
-
Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en zoekt tegelijkertijd actief de samenwerking op met collega's, huurders, leveranciers en andere externe partijen.
-
Je bent organisatorisch sterk, houdt overzicht in een dynamische omgeving en weet prioriteiten te stellen.
-
Je denkt in oplossingen, signaleert kansen voor verbetering en handelt proactief.
Wat bieden wij?
We zijn een organisatie met werkgeluk in ons DNA, waar jouw nieuwe ideeën en initiatieven altijd welkom zijn. Naast een gezonde werk-privébalans bieden we volop uitdaging en ruimte om jezelf te ontwikkelen.
-
Een bruto maandsalaris tot €3.650, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, plus 8% vakantietoeslag.
-
Ruimte voor doorgroei en persoonlijke ontwikkeling.
-
Een flexibel contract: kies wat bij je past: 32, 36 of 40 uur per week. Wil je 36 uur werken? Dat kan in 4,5 dag per week of met om de week een dag vrij, 4 x 9 is bij ons niet mogelijk.
-
30 vakantiedagen (op fulltime basis) om lekker te ontspannen en bij te tanken.
-
Pensioenopbouw via a.s.r., zonder verplichte eigen bijdrage. Wil je extra beleggen? Dat kan natuurlijk ook!
-
Ruimte voor ontspanning: Maak een boswandeling tegenover ons prachtige kantoor of geniet van je lunch aan de picknicktafel buiten.
-
Gezond en lekker lunchen? Onze chef-kok verwent ons dagelijks met een versbereide maaltijd.
-
Bij ons werk je niet alleen aan een fijne woonervaring voor onze huurders, maar ook aan jouw eigen werkgeluk.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Dan maken we graag kennis met je. Reageer via de link en we plannen snel een gesprek. Wil je eerst even sparren met onze recruiter? Stuur gerust een app naar 06 - 12 70 26 58. Voor indiensttreding vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een referentiecheck. Niet spannend, wel zorgvuldig.
