Beschik je over een duidelijke visie en neem je anderen graag mee in verandering? Ben je op zoek naar een nieuwe werkplek waar je jouw kennis en ervaring binnen Burgerzaken kunt inzetten? Dan verwelkomt de gemeente Hilversum je graag!
Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de schakel die zorgt dat onze dienstverlening klopt én blijft verbeteren. Je adviseert over complexe aanvragen op het gebied van de basisregistratie personen (BRP), nationaliteitswetgeving, internationaal privaatrecht, naturalisaties en de burgerlijke stand (BS). Je vertaalt wet- en regelgeving naar de dagelijkse praktijk, behandelt bezwaar- en beroepschriften en vertegenwoordigt het bestuur waar nodig, bijvoorbeeld bij de Commissie Bezwaarschriften of de rechtbank.
In deze zelfstandige rol monitor je processen en werkprocedures binnen Burgerzaken en richt je je op thema’s zoals digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, audits en privacy. Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en zorgt dat processen, procedures en werkinstructies hierop aansluiten.
Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit, beoordeel je verzoeken om gegevens uit de BRP te verstrekken en draag je bij aan een dienstverlening die aansluit op de behoeften van inwoners.
Kortom: als kwaliteitsmedewerker houd jij de processen scherp, voer je verbeteringen door en zorg je dat alles écht klopt.
-
Plannen en uitvoeren van de jaarlijkse zelfevaluaties voor de BRP, reisdocumenten en ENSIA, inclusief het bewaken van de opvolging van de resultaten;
-
Uitvoeren van kwaliteitscontroles en leveren van input voor (management)rapportages;
-
Beheren en actualiseren van het kwaliteitshandboek, inclusief werkprocessen, procedures en formats, met zorg voor borging en uniformiteit in de uitvoering;
-
Behandelen en adviseren bij complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften op het gebied van BRP, BS, IPR en nationaliteitswetgeving, en ondersteunen van collega’s bij uitdagingen;
-
Zorgen voor AVG-gerelateerde processen, DPIA’s en procesplannen;
-
Opstellen van (bestuurlijke) beleidsstukken en begeleiden van het (bestuurlijke) proces hieromheen;
-
Nauw samenwerken met alle collega’s van Burgerzaken in bovenstaande taken.
-
Ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken, of als ervaren medewerker Burgerzaken die een carrièrestap ambieert;
-
Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist;
-
Kennis van relevante wet- en regelgeving en een goed inzicht in recente ontwikkelingen binnen het vakgebied;
-
Kennis van bestuursrecht en procesrecht;
-
Kennis van privacy en gegevensverstrekking;
-
Uitstekende vaardigheid in het werken met de specifiek voor dit vakgebied beschikbare systemen en applicaties;
-
Ervaring met het organiseren van verkiezingen is een pre.
Jij bent de persoon die ziet of het team Burgerzaken goed bezig is en gaat daar het gesprek hierover aan met collega’s. Je doet dit op een positieve, verbindende manier en weet collega’s te enthousiasmeren en mee te nemen in ontwikkeling en verandering. Je bent proactief, flexibel en denkt graag in innovatieve oplossingen. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je politiek sensitief, analytisch en denk je graag in mogelijkheden.
Je komt te werken in het team Burgerzaken backoffice op de afdeling Burgerzaken en Belastingen. Dit team bestaat uit ruim 20 medewerkers en wordt aangestuurd door de teammanager. Naast het team Burgerzaken Backoffice, is er ook een team Burgerzaken frontoffice van ruim 15 medewerkers. Je werkt nauw samen met collega’s van team Burgerzaken frontoffice, Burgerzaken backoffice en het Klantcontactcentrum. Het team is de brug naar onze inwoners en het gezicht van de gemeente. Binnen het team heerst een informele sfeer met korte lijnen.
✔ Werkweek: 28 - 36 uur.
✔ Contract: Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.
✔ Salaris: Schaal 10 van de CAO Gemeenten (€3.777 - € 5.554 bruto p/m bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
✔ Voorzieningen: Uitstekende pensioenopbouw bij ABP (werkgever betaalt 70% premie) en een extra vangnet bij overlijden/arbeidsongeschiktheid.
✔ Extra's: Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
✔ Ontwikkeling: Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
✔ Vergoeding OV: Rondom onze locaties geldt betaald parkeren. Wij zetten ons actief in voor duurzame mobiliteit en vergoeden daarom het openbaar vervoer (2e klas) volledig.
✔ Werk-privébalans: Hybride werken is mogelijk; Maar we verwachten je minimaal de helft van je tijd op locatie voor verbinding met collega's.
Wijdemeren en Hilversum zijn sinds 1 januari 2026 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden.
De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op de meer stadse karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide. Die diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, te werken én te recreëren.
We komen graag met je in contact! Laat snel je cv en motivatie achter en we zullen contact met je opnemen. Bij geschikte kandidaten zullen we gelijk gesprekken inplannen.
Heb je nog inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Suzanne de Jongh (Teammanager Burgerzaken backoffice) op 06-41629505. Heb je nog vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan nu contact op met onze corporate recruiter Victoria de Geest via 06-25324884 of [email protected].
Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.
Met deze vacature werven we een nieuwe ‘vaste’ collega. Onze inhuuropdrachten worden gepubliceerd op www.flextender.nl. Acquisitie is dus niet nodig. Dank je wel
