Ben jij die slagvaardige manager die met een positieve persoonlijkheid een superleuk team van gedreven collega’s weet aan te sturen? Heb jij commercieel inzicht en operationeel oog voor details, ben je communicatief sterk en wil je dat je gasten een onvergetelijk verblijf hebben? Lees dan snel verder!
Voor onze toppers van de afdeling Reserveringen zoeken wij een fijne teamleider voor 32-38 uren per week.
In deze dynamische en leidinggevende rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van zakelijke en particuliere groepsaanvragen, zoals trainingen, vergaderingen, (bedrijfs-)feesten ed. Als Manager Reserveringen maak je deel uit van het reserveringsteam, bestaande uit twee reserveringsmedewerkers, waaraan je tevens leiding geeft. Daarnaast werk je nauw samen met de accountmanager voor het aanleveren van leads en het opvolgen van aftersales.
Wat Jacqueline, onze Commercieel Manager, zegt over deze rol:
“Als jouw leidinggevende zorg ik voor de juiste kaders, zodat jij je team goed kunt faciliteren. Naast het leidinggeven werk je ook nauw samen met andere afdelingen, want met samenwerken bereiken we de beste resultaten. Je behandelt offerte-aanvragen en bent verantwoordelijk voor de perfecte verkoopmix van hotelkamers en vergaderruimtes. Samen zorgen we voor een proactieve salescultuur en dat onze gasten met een glimlach naar huis gaan.”
Je hoofdtaken zullen zijn:
- Eindverantwoordelijkheid voor het contact met de opdrachtgever, de voorbereiding, de planning, de uitvoering en de administratie van de reserveringsaanvragen.
- Het garanderen van een proactieve salescultuur – bouwen en onderhouden van lange termijn relaties.
- Het toepassen van Yield management – goed inplannen binnen beschikbare capaciteit tegen de juiste prijs om tot een kwalitatief goede bezetting en omzet te komen.
- Het leidinggeven, coachen en op maat ontwikkelen van medewerkers op je afdeling.
- Het ontvangen van de conferentiegroepen en doorspreken van het programma.
- Het zorgdragen voor correcte interne sheets om andere afdelingen de gemaakte afspraken te verstrekken en het voorzitten van de wekelijkse sheetmeeting met de afdelingen.
- Met je team ondersteun je de receptie tijdens eetpauzes van de receptiemedewerker, bij drukte of calamiteiten.
- Bijdrage aan de ontwikkeling van reserveringssystemen en het up-to-date houden van het reserveringssysteem.
Hospitality is jouw ‘keyword’ en je kracht zit in een persoonlijke benadering; voor zowel de gasten als de medewerkers.
- Je hebt een relevante opleiding op HBO niveau, (bij voorkeur Hotel Management), of gelijkwaardig denk- en werkniveau.
- Heb je ruime leidinggevende werkervaring (en ook nog in een gelijksoortige functie)? Dat zou echt top zijn!
- Je glas is altijd halfvol en je weet zelfs een onmogelijke vraag om te toveren tot een uitdaging. Je bent zo’n type die altijd wel een oplossing heeft.
- Je weet onze commerciële belangen op een mooie manier te verweven met het belang van de klant, om zo win-win situaties te creëren die leiden tot langdurige relaties.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
- Je komt in een supergezellig, goedgehumeurd team waar we heel behulpzaam zijn voor elkaar. Naast hardwerkende professionals zijn we dol op een beetje humor op de werkvloer!
- Je krijgt een gedegen inwerkperiode, want iedereen heeft dingen te leren. Waar nodig aangevuld door een passende training of bijscholing.
- Laat je familie en vrienden met trots zien waar je werkt; hiervoor krijgen zij korting op boekingen voor overnachting en diner.
- We weten hoe belangrijk een goede werk-privé balans is. We kijken graag samen met jou welke afspraken hiervoor nodig zijn.
- Jaarlijks geven we een groot feest voor de medewerkers van onze 3 bedrijven; naast hard werken willen we ook genieten toch?
- Wil je ervaren hoe onze gasten het hotel beleven? Als je gesetteld bent in ons team krijg je een fantastisch ‘Door de ogen van de gast-arrangement’ van ons aangeboden, met diner, overnachting en ontbijt, waardoor je kunt leren èn profiteren!
Hotel Ernst Sillem Hoeve is gelegen in de bossen van de Lage Vuursche, 15 kilometer van Utrecht. Een historische accommodatie die zich richt op de zakelijke markt voor (meerdaagse) trainingen, vergaderingen en conferenties. In het weekend en schoolvakanties zijn particulieren van harte welkom voor hotelarrangementen en familiefeesten. Naast 18 zalen beschikken wij over 85 hotelkamers, twee bars, een restaurant (200 plaatsen), een binnenzwembad en 7 hectare park. Het hotel ligt ongeveer 15 kilometer van de stad Utrecht en we zijn vanaf CS Utrecht binnen een half uur bereikbaar (16 minuten met de trein naar Den Dolder, buslijn 59 stopt voor het hotel).
Hotel Ernst Sillem Hoeve is onderdeel van de YMCA Nederland. De YMCA is een algemeen nut beogende instelling (ANBI) en heeft het keurmerk voor erkende goede doelen (CBF). De YMCA houdt zich bezig met het uitvoeren van maatschappelijke activiteiten op het gebied van jeugd- en jongerenwerk en vakantiekampen voor kinderen met een hulpvraag. Een groot deel van het rendement van de ESH wordt gebruikt om deze activiteiten te financieren. Je werkt dus indirect voor deze mooie goede doelen! Meer weten over onze maatschappelijke betrokkenheid en het werk van de YMCA? Ga naar www.ymca.nl.
Irene de Rijk, HR Manager
Hotel Ernst Sillem Hoeve
Soestdijkerweg 10b
3734 MH Den Dolder
Tel. 06-50847177
E-mail: [email protected]
