Ben jij een leider die overzicht houdt, processen verbetert én mensen in hun kracht zet? Krijg jij energie van meerdere vestigingen die strak draaien, blije klanten en blije medewerkers in teams die met plezier samenwerken?
Voor Oostendorp Autoschade zoeken wij een Operationeel Manager die verantwoordelijkheid neemt voor de aansturing van vestigingsmanagers van meerdere schadevestigingen. Jij helpt de vestigingen continu te verbeteren, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
Met jouw kennis van het schadeherstelproces, calculaties, planning en werkvoorbereiding weet je precies waar verbeterkansen liggen. Je vertaalt inzichten naar concrete acties en helpt vestigingen om efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendig te werken.
Bij Oostendorp geloven we dat sterke processen en werkgeluk hand in hand gaan. En daar speel jij een sleutelrol in.
Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de vestigingsmanagers en verdere professionalisering van meerdere schadevestigingen. Jij zorgt dat onze winnende formule klopt; blije medewerkers zorgen voor blije klanten wat resulteert in duurzaam rendement.
In deze functie krijg je veel vrijheid en ruimte voor ondernemerschap. Je werkt nauw samen met collega’s zoals HR Adviseurs, je collega Operationeel Manager, Operationele ondersteuning, Project Manager en de Directeur Schadeherstelbedrijven. Dankzij korte lijnen wordt er snel geschakeld en kun je echt impact maken. De verantwoordelijkheid ligt laag in de organisatie en jouw ideeën en initiatieven kunnen direct het verschil maken.
Je focust je op vier kernthema’s:
- Leiderschap en coaching
Je geeft leiding aan, coacht en helpt de Vestigingsmanagers. Je ondersteunt hen bij de ontwikkeling van hun teams en zorgt voor duidelijke kaders, eigenaarschap en een sterke overlegstructuur. Je bent zichtbaar aanwezig op de vestigingen en fungeert als sparringpartner voor zowel directie als medewerkers in de vestiging.
- Kwaliteit en dienstverlening
Je bewaakt de kwaliteit van herstelwerkzaamheden en klantafspraken. Daarbij stuur je actief op klant enthousiasme, doorlooptijden en kwaliteit van het schadeherstel. Je zorgt dat interne en externe KPI’s worden gehaald en dat afspraken met opdrachtgevers en partners zoals ABS Autoherstel worden nagekomen.
- Planning en capaciteit
Je helpt zorgen voor een optimale balans tussen werkaanbod, personeelsbezetting, beschikbare capaciteit en vervangend vervoer. Je stuurt op een efficiënte planning, een goede werkvoorbereiding en een best mogelijk benutting van mensen en middelen.
- Procesoptimalisatie en uniformiteit
Je analyseert samen met de Business Controller en Vestigingsmanagers operationele data. Je signaleert knelpunten in processen zoals calculatieverwerking, werkvoorbereiding en planning en vertaalt deze naar verbeterinitiatieven. Je zorgt voor uniforme werkwijzen, een efficiënte inzet van systemen en het structureel borgen van verbeteringen.
Je bent een stevige, verbindende leider met oog voor kwaliteit én mensen. Je combineert analytisch vermogen met praktische daadkracht en weet hoe je meerdere vestigingen tegelijk in beweging houdt.
Je hebt een sterke inhoudelijke basis in de autoschadebranche en begrijpt het volledige schadeproces: van intake en calculatie tot herstel, planning en aflevering.
Je focust op kwaliteit, structuur en beheersbare processen, maar verliest nooit het team uit het oog. Jij weet: duurzame resultaten bereik je samen.
Wat je meebrengt:
- Hbo werk- en denkniveau
- Ruime ervaring in de schadebranche, bijvoorbeeld als Schademanager of Vestigingsmanager
- Goede kennis van calculatiesystemen zoals Audatex en ervaring met administratieve en planningssystemen
- Ervaring met procesoptimalisatie, bij voorkeur Lean of vergelijkbaar
- Sterke communicatieve, sociale en coachende vaardigheden
- Sterk analytisch vermogen en ervaring met het sturen op operationele KPI’s
Je werkt binnen Oostendorp Autoschade, onderdeel van de Oostendorp Groep. Een familiebedrijf van oorsprong, met 8 schadeherstelvestigingen, ambulante ruitschade en restyle specialisten. Waar vakmanschap, betrokkenheid en ontwikkeling centraal staan.
De organisatie is volop in beweging. We groeien, professionaliseren, uniformeren en verbeteren continu. Dat vraagt om leiders die richting geven én mensen meenemen in verandering.
Bij Oostendorp geloven we dat werkgeluk en kwaliteit elkaar versterken. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, vitaliteit en leiderschap. Denk aan opleidingen, coaching en ondersteuning vanuit het Servicekantoor. Maar vooral: een organisatie waar jij de ruimte krijgt om echt impact te maken.
Wil jij als Operationeel Manager bouwen aan kwaliteit, structuur en sterke teams binnen Oostendorp Autoschade?
Solliciteer dan vandaag nog of neem contact op met Sam van der Heijden voor meer informatie.
