7 beste vacatures voor de functie van customer service manager in amersfoort, ut (nieuwe medewerkers gezocht)

CX & AI Specialist
Smartphonehoesjes.nl —Leusden
- € 3.637 - € 5.331 per maand
- Fulltime
- Kantoor
- Master
- Analytisch vermogen
- Reiskostenvergoeding
Snel solliciteren
Dispute Team Lead (Customer Service - Disputes)
GTE —Nieuwegein
- Thuiswerk
- Analytisch vermogen
- Teammanagement
Snel solliciteren
Customer Service medewerker
Havi Supply Chain —Amersfoort
- € 2.700 - € 3.200 per maand
- Parttime
- CRM-systemen
- Engels
- Microsoft Office
- Reiskostenvergoeding
Customer Onboarding Representative - Italian & Spanish Speaker
Sensorfact —Utrecht
- Fulltime
- Hybride werken
- Spaans
- Engels
- Aanbrengbonus
Snel solliciteren
Customer Support Medewerker
Eurofins Netherlands Environment Testing —Amersfoort
- Dringend op zoek naar kandidaten
- CRM-systemen
- Engels
Snel solliciteren
Customer Service Agent (KDB)
Kone —Ede
- Fulltime
- Hybride werken
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Medewerker Customer support
Brocacef Groep NV —Ede
- € 3,19 - € 4,24 per uur
- Parttime
- CRM-systemen
- ERP systemen
- Organisatorische vaardigheden
- Reiskostenvergoeding

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in amersfoort, ut

Door in te loggen op je account, ga je akkoord met de Algemene voorwaarden van SimplyHired en stem je in met ons Cookie- en Privacybeleid.

Zoek vacatures in meer locaties

customer service manager jobs near amersfoort, ut

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Ede

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Amersfoort

Vacatures voor Customer Service Representative in Weert

Vacatures voor Business Development Representative in Amsterdam

Vacatures voor Customer Service Representative in Bergen Op Zoom

Vacatures voor Customer Service Representative in Ermelo

Vacatures voor Customer Service Representative in Rotterdam

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Tilburg

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Limburg

Vacatures voor Laboratorium Medewerker in Utrecht (provincie)

Vacatures voor Administratief Medewerker in Zwolle

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Helmond

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Apeldoorn

Vacatures voor Administratief Medewerker in Drachten

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Maasland

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Ermelo

Vacatures voor Horeca Medewerker in Zaandam

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Doesburg

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Eindhoven

Vacatures voor Medewerker Klantenservice in Maastricht

CX & AI Specialist

Smartphonehoesjes.nl -
Leusden

Snel solliciteren

Vacaturegegevens

Fulltime
€ 3.637 - € 5.331 per maand

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding

Kwalificaties

E-commerce
Master
Analytisch vermogen
Bachelor
Klantenondersteuning
AI
Nederlands

Volledige vacaturetekst

Bouw mee aan de service-ervaring van de toekomst, met AI als hefboom

Klantcontact verandert sneller dan ooit. AI maakt het mogelijk om service slimmer, sneller én persoonlijker te maken, als je weet waar je het inzet. Bij Ploonk (o.a. bekend van Smartphonehoesjes.nl) zien we Customer Service niet als kostenpost, maar als dé groeimotor. We bedienen meerdere webshops in binnen- en buitenland, en zoeken iemand die deze nieuwe rol gaat invullen en samen met ons verder vorm gaat geven.

Als CX & AI Specialist ben jij de aanjager achter de schermen. Je bouwt aan het fundament: betere processen, slimmere AI-inzet, en klantreizen die écht onderscheidend zijn, voor al onze webshops. Geen operatie aansturen, geen SLA's bewaken; wel strategie vertalen naar concrete impact op klantbeleving én bedrijfsresultaat. Dit is een individuele specialistenrol, geen leidinggevende functie.

Je werkt in een multidisciplinair CX-team, schouder aan schouder met UX-specialisten, Customer Journey experts en de Teamlead Customer Service. Je rapporteert aan de CX Manager.

Jouw eerste 90 dagen

Je leert ons CX-landschap kennen: tooling (Dixa, Trustedshops, Returnless, Sendcloud), data, en de belangrijkste klantreizen
Je identificeert samen met het team 2-3 quick wins waar AI direct impact kan maken
Je schrijft de eerste versie van onze CX/AI-roadmap voor de komende twee kwartalen
Je leidt minimaal één verbeterproject van idee tot live

Wat je gaat doen

CX- en AI-visie vertalen naar concrete kwartaalplannen (OKR's)
AI inzetten om klantcontact slimmer te organiseren, en daarbij de menselijke touch bewaken
Serviceprocessen optimaliseren en knelpunten oplossen op basis van data en klantfeedback
Klantreizen binnen het service domein ontwerpen en verbeteren (after-sales, retouren, etc.)
Verbeterprojecten leiden van idee tot succesvolle implementatie
Samenwerken met SaaS-partners om systemen optimaal in te richten
Sturen op KPI's zoals NPS, CSAT, klantsentiment en klantcontactratio

De ene dag duik je in data en AI-performance, de andere dag werk je aan een strategisch plan of breng je een project live.

Wat je krijgt van ons

Een salaris tussen de €3.637,- en €5.331,- per maand (o.b.v. 40 uur);
26 vakantiedagen, plus de mogelijkheid om 5 dagen extra te kopen (o.b.v. 40 uur)
Belastingvrije reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding (max 1 dag per week bij een fulltime dienstverband);
Volledige vergoeding indien je met OV reist;
Flexible benefits platform Alleo - kies zelf hoe je jouw voordelen inzet;
Lease a Bike - voordelig een fiets leasen;
Collectiviteitskorting bij VGZ;
30% korting op ons gehele assortiment, ook voor familie en vrienden;
De vrijheid om te pionieren met AI en directe impact te maken op onze winstgevendheid en klanttevredenheid;
Een omgeving waar we 'denken in journeys' en de klant écht centraal stellen.

Werken op kantoor: waarom

Deze rol vraagt om 32 uur per week op ons kantoor in Leusden (1 dag thuiswerken kan). Niet omdat we niet in hybride geloven, maar omdat de kracht van deze rol zit in de korte lijnen met het CS-team, UX en Customer Journey experts. Je werkt aan processen waar mensen middenin zitten, dan helpt het om er ook fysiek bij te zijn.

Wat we van je vragen (must-haves)

5+ jaar ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur in e-commerce
Aantoonbare ervaring met het zelfstandig opzetten of leiden van AI-toepassingen binnen CX. Denk aan het bouwen van geautomatiseerde workflows met LLM's, het inrichten en trainen van AI-features in tools als Dixa, of het implementeren van een AI-chatbot of -assistent van scope tot livegang.
Strategisch denkvermogen, vertaald naar concrete uitvoering: je bent een doener
HBO werk- en denkniveau, vloeiend Nederlands

Mooi meegenomen (pré's)

Ervaring met internationale e-commerce of multi-brand omgevingen
Eerdere ervaring met CX-tooling zoals Dixa, Trustedshops of Returnless
Achtergrond in klantenservice waardoor je de operationele praktijk begrijpt

We zoeken iemand die analytisch én empathisch is, niet genoegen neemt met "goed genoeg", en nieuwsgierig genoeg is om elke maand iets nieuws te proberen met AI.

Snel solliciteren

Verfijn je zoekopdracht

customer service manager vacatures in amersfoort, ut

CX & AI Specialist

Dispute Team Lead (Customer Service - Disputes)

Customer Service medewerker

Customer Onboarding Representative - Italian & Spanish Speaker

Customer Support Medewerker

Customer Service Agent (KDB)

Medewerker Customer support

Ik wil de nieuwste vacature-alerts ontvangen voor de functie van customer service manager in amersfoort, ut

Zoek vacatures in meer locaties

Job Seeker-tools

Werkgeverstools

Bladeren

Blijf verbonden