VACATURE
Customer Service & Marketing Medewerker
24–40 uur per week - Werktijden flexibel in overleg
Ben jij commercieel ingesteld, snel van begrip en sterk in klantcontact én systemen? Bij Kleine Giraf houd jij grip op klantvragen, orders en productdata en zet je jouw gevoel voor producten en merken in voor onze online marketing.
Over Kleine Giraf
Kleine Giraf is een betrokken groothandel in mooie, duurzame en liefdevolle producten voor baby en kind. Al ruim 15 jaar vertegenwoordigen we gerenommeerde merken die bekendstaan om hun kwaliteit en ontwerp. We leveren aan winkels in Nederland, België en andere Europese landen - van speciaalzaken tot grote ketens - en rechtstreeks aan consumenten.
Ons team is klein, de lijnen zijn kort en jouw bijdrage is direct zichtbaar. We werken praktisch en betrokken, met veel aandacht voor onze klanten, producten en merken.
Wat ga je doen?
Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze B2B- en B2C-klanten en bewaakt de dagelijkse voortgang. Je werkt zelfstandig, stemt af met collega’s en onderhoudt contact met ons magazijn, leveranciers en externe partners.
In deze combinatierol verbind je customer service, orderverwerking en productdata met commercie en marketing. Je stelt zelfstandig prioriteiten en schakelt gemakkelijk tussen klantcontact, systemen en marketingactiviteiten. We zoeken een collega die zich voor langere tijd aan Kleine Giraf wil verbinden.
Klantcontact, commercie & orderverwerking
- Je beheert de gezamenlijke mailbox en beantwoordt vragen van winkels en consumenten snel, vriendelijk en professioneel.
- Je adviseert onze B2B-klanten over producten, assortimenten, nieuwe collecties en commerciële acties.
- Je signaleert verkoopkansen, doet passende aanvullende voorstellen en draagt actief bij aan omzetgroei en sterke klantrelaties.
- Je verwerkt en controleert B2B- en B2C-orders, volgt leveringen, boekt leverafspraken, coördineert het pallettransport voor onze grote winkelketens en stemt hierover af met het magazijn en leveranciers.
- Je behandelt retouren en openstaande klantvragen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.
Productdata & systemen
- Je beheert en actualiseert onze productdatabase en bewaakt de kwaliteit en volledigheid van alle productinformatie.
- Je maakt nieuwe producten en varianten aan en verwerkt gegevens zoals productteksten, prijzen, specificaties en afbeeldingen.
- Je levert en actualiseert productdata en beeldmateriaal voor onze retailklanten, zoals Bol.com, en controleert of onze producten daar correct en aantrekkelijk worden gepresenteerd.
- Je signaleert ontbrekende of onjuiste informatie en zorgt dat productgegevens in onze systemen en bij klanten actueel en consistent blijven.
Marketing & samenwerkingen
- Je beheert onze socialmediakanalen en maakt en plant relevante content die past bij onze merken en doelgroep.
- Je maakt en verstuurt nieuwsbrieven en mailings via Mailchimp.
- Je onderhoudt contact met influencers, bloggers en vloggers en coördineert passende samenwerkingen.
- Je coördineert de praktische uitvoering en opvolging van commerciële acties, productintroducties en campagnes.
Wie jij bent
Jij bent snel van begrip en ziet verbanden. Je ziet werk liggen, stelt de juiste prioriteiten en bewaakt de voortgang. Je wacht niet af, maar denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
Je bent vriendelijk en behulpzaam naar klanten, terwijl je scherp blijft op afspraken, details en commerciële kansen. Ook als het druk is, houd je overzicht en blijf je snel én nauwkeurig werken. Gaat er iets mis? Dan zoek je zelfstandig uit wat er aan de hand is, communiceer je duidelijk en zorg je voor een passende oplossing.
Dit breng jij mee
- Je hebt relevante werkervaring in bijvoorbeeld customer service, orderverwerking, backoffice, e-commerce of een vergelijkbare functie.
- Een specifiek diploma is niet vereist. Wel verwachten we mbo+/hbo-werk- en denkniveau, zodat je de functie na een gerichte inwerkperiode zelfstandig kunt vervullen.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt gevoel voor online communicatie en weet welke content en samenwerkingen passen bij onze merken en doelgroep.
- Je werkt vlot met Outlook en Excel en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
- Ervaring met e-commerce-, ERP- of voorraadsystemen, Mailchimp en het beheren van socialmediakanalen is een pré.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een klein en betrokken team.
- Een bruto maandsalaris van € 2.900 tot € 3.400 op basis van 40 uur, passend bij je relevante ervaring en expertise.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Een goede pensioenregeling.
- Een dienstverband van 24 tot 40 uur per week, met de mogelijkheid om je uren flexibel in te delen.
- Een Swapfiets vanaf metrostation Rodenrijs als je met het openbaar vervoer reist.
Enthousiast?
Stuur je cv en een korte motivatie naar Lizzy Berger via [email protected].
Heb je eerst een vraag over de functie of de werktijden? Mail gerust. We maken graag kennis met je.
Kleine Giraf - mooie merken voor baby en kind
Wij verzorgen de werving voor deze vacature zelf. Acquisitie door recruitmentbureaus, uitzendorganisaties en andere commerciële partijen naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.900,00 - €3.400,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Pensioen
- Productkorting werknemers
Taal:
Werklocatie: Fysiek
