Servicedeskmedewerker ICT
Als servicedeskmedewerker bij Rijndam Revalidatie denk jij graag met de klant mee en krijg jij energie van het bouwen aan een professionele en servicegerichte afdeling Informatiemanagement in de (revalidatie)zorg. Kom werken bij Rijndam. Verbaas jezelf!
Wat ga je doen?
Dat jij contact onderhoudt over alle decentrale ICT- en telefonie gerelateerde zaken en zorgt dat de gebruikers goed geïnformeerd blijven over de voortgang van meldingen en aanvragen, dat is duidelijk. Toch is deze functie van servicedeskmedewerker bij Rijndam net even anders. Waarom? We vroegen het aan Robin, servicedeskmedewerker: “Het werken in de zorg geeft een goed gevoel. Nieuwe technologie en leuke projecten maken hier onderdeel van uit, waarbij je hulp kan krijgen uit de zorg en van technisch specialisten.”
Enkele hoogtepunten:
- om zichtbaar te zijn voor de klanten en hun omgeving bezoek je hen geregeld, ook op andere Rijndam locaties
- je zorgt voor een optimale en gastvrije serviceverlening en continue beschikbaarheid van systemen
- je stelt gebruikersinstructies op en zorgt voor kennisdeling met collega’s en klanten
- je ondersteunt projecten met jouw werkzaamheden
- je geeft (pro)actief advies aan de klant over de diverse mogelijkheden op het gebied van soft-/hardware en de te volgen (nood)procedures binnen de afdeling Informatiemanagement
- je analyseert problemen en probeert deze eerst snel op te lossen, als dat niet lukt, ga je samen met onze specialisten in de tweedelijn support aan de slag.
Wat ook goed is om te weten: Samen met je collega’s voer jij de werkprocessen binnen de servicedesk uit als eerstelijns servicedeskmedewerker, zodat de klant optimaal begeleid wordt bij het gebruik van kantoorautomatisering en telefonie. Rijndam heeft een deel van haar beheer uitbesteed. Jij schakelt met de externe leverancier voor het oplossen van de meldingen met betrekking tot de centrale ICT-infrastructuur, printers en telefonie. De afdeling Informatiemanagement werkt op verschillende locaties.
Wie zijn wij?
Werken bij Rijndam betekent bijdragen aan de beste revalidatiegeneeskundige zorg. We zijn nieuwsgierig naar nieuwe oplossingen, houden onszelf scherp en blijven constant verbeteren. We willen onze patiënten verbazen, laten zien dat ze meer kunnen dan ze eigenlijk dachten. Zodat zij weer Baas kunnen zijn over hun eigen leven. Ook jij kan binnenkort, samen met ruim 800 deskundige en betrokken collega’s, werken aan meer kwaliteit van leven voor onze patiënten. Met verbazing maak jij het verschil.
Wat is jouw werkplek?
Jij oefent jouw mooie vak uit vanaf onze hoofdlocatie aan de Westersingel; in hartje Rotterdam en met een prachtig park in de achtertuin. Dit is een unieke werkplek, onder andere omdat:
- de servicedesk er een essentiële rol vervult in het beheren en beveiligen van de werkplekautomatisering en telefonie voor ± 800 medewerkers in de zorg
- jouw collega’s er technische innovaties onderzoeken om te kunnen blijven vernieuwen
- de werkzaamheden binnen het team in het teken staan van ‘vernieuwen en verbeteren’.
Hoe het is om hier te werken? Het zal je positief verbazen. Servicedeskmedewerker Rosa: “We werken in een mooie omgeving in het centrum van Rotterdam. We hebben fijne werkplekken met zit/sta bureaus en curved monitoren. Er zijn opleidingsmogelijkheden en met de ervaring die je opdoet, kun je je verder ontwikkelen en doorgroeien."
Wie ben jij?
Vooral lekker jezelf. Voor jouw eigen mening, ideeën en talenten is er bij ons alle ruimte. Verder vertrouw je op jezelf en de expertise en intentie van jouw collega’s. Je ontwikkelt jouw expertise verder om het verschil te kunnen maken. En je zoekt actief de samenwerking én de verbinding op. Binnen en buiten Rijndam.
En verder?
- MBO 3/4 werk- en denkniveau bij voorkeur in de ICT, aangevuld met relevante werkervaring
- analytisch vermogen
- aantoonbare ervaring met Microsoft 365
- kennis en ervaring met het werken volgens ITIL-processen (is een pré)
- kennis en ervaring met o.a. Windows, Active Directory, Citrix en hardware (is een pré)
- goede communicatieve vaardigheden
- servicegericht
- uitstekende mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
Wat verdien jij?
Op basis van een 36-urige werkweek kan jij als servicedeskmedewerker rekenen op:
- een jaarcontract om mee te starten
- een bruto maandsalaris tot € 3.731,- (FWG 40)
- 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering
- 50% bijdrage aan jouw pensioenopbouw via Zorg en Welzijn
- volop mogelijkheden om steeds beter in je vak te worden, mede dankzij onze eigen Rijndam Academie.
En er is meer. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rijndam.nl/arbeidsvoorwaarden.
Wil jij ons team versterken?
Laat het ons weten door het invullen van het sollicitatieformulier op onze website. Dat is zó gedaan. Daarna is het aan ons om jou te verbazen als het gaat om hoe interessant het werken als servicedeskmedewerker bij Rijndam is.
Heb je vragen over het werken bij Rijndam? Kijk eens op rijndam.nl/werkenbij. Wordt jouw vraag daar niet beantwoord of heb je een inhoudelijke vraag? Stel dan jouw vraag aan Monique Sloot, manager informatiemanagement, bereikbaar via 010 – 241 24 39.
Voor vragen over de werving en selectieprocedure kun je een bericht sturen naar HR via WhatsApp op 06 - 576 756 13.
Ook belangrijk:
- jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 26 mei 2025
- de eerste gesprekken plannen we begin juni
- bij indiensttreding vragen we een verklaring omtrent gedrag (VOG).
Salaris: Tot €3.731,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
Arbeidsvoorwaarden:
- Collectieve zorgverzekering
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werkschema:
Werklocatie: Fysiek
