Bedrijfsomschrijving
Zet jij jouw organisatietalent en servicegerichtheid in om complexe orders vlekkeloos te laten verlopen? De Business-to-Business afdeling van JYSK Nederland groeit hard en zoekt een B2B Customer Support & Order Specialist die structuur brengt en onze klanten volledig ontzorgt. In deze rol ben jij het administratieve en servicegerichte hart van de afdeling.
Vacatureomschrijving
Wat ga je doen?
Als B2B Customer Support & Order Specialist ben jij verantwoordelijk voor een feilloze afhandeling van grote klantaanvragen en complexe projecten. Jij bent het betrouwbare, interne aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat de achterkant van onze salesoperatie staat als een huis.
Inbound beheer en case management
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende zakelijke klantaanvragen via mail en telefoon.
- Je verwerkt grote orders en complexe B2B-offertes snel en foutloos in onze systemen.
- Je lost logistieke uitdagingen op, handelt supportvragen en klachten proactief af en zorgt dat de klant altijd tevreden is.
- Je bewaakt de afspraken en deadlines van lopende klantprojecten en leveringen.
Administratieve uitvoering en organisatie
- Je beheert de klantdossiers in ons CRM-systeem (Salesforce) en zorgt voor een constante, hoge datakwaliteit.
- Je fungeert als de solide brug tussen de salescollega's, de logistieke afdeling en de klant.
- Je signaleert waar interne administratieve processen efficiënter kunnen en neemt initiatief om deze te verbeteren.
Het resultaat
Dankzij jouw rust, analytisch vermogen en nauwkeurigheid loopt de operatie op kantoor gesmeerd. Zakelijke klanten voelen zich gewaardeerd en volledig ontzorgd, omdat jij ervoor zorgt dat wat we aan de voorkant verkopen, aan de achterkant perfect wordt georganiseerd en uitgeleverd.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Jij bent de rust zelve in een dynamische omgeving. Waar anderen stressen van een complexe order, breng jij structuur aan en ga je oplossingsgericht te werk. Verder beschik je over:
- Sterke administratieve vaardigheden en organisatorisch talent.
- Ervaring met orderverwerking, customer support of binnendienst (ervaring met een CRM/ERP systeem is een grote plus).
- Een hoge mate van accuratesse en stressbestendigheid; je bent een echte afmaker.
- Sterke en klantvriendelijke communicatieve vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Vaardigheid met Microsoft Office en digitale systemen.
Aanvullende informatie
Wat bieden wij jou?
Bij JYSK krijg je niet alleen een baan, maar een carrière met volop ontwikkelingsmogelijkheden:
- Marktconform salaris met een competitieve bonusregeling
- Trainingen en begeleiding om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen
- Veel autonomie en groeikansen in een snelgroeiende organisatie
- Mogelijkheid om hybride te werken
- 20 procent personeelskorting op alle JYSK-producten, ook op afgeprijsde artikelen
- Een gedreven team met een sterke ondernemingsmentaliteit
Waarom JYSK?
JYSK is een dynamische en internationale organisatie waar teamwerk, groei en innovatie centraal staan. Je krijgt de ruimte om je talenten te benutten en bij te dragen aan het succes van onze B2B-afdeling, terwijl je deel uitmaakt van een ambitieuze en enthousiaste groep collega’s.
Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij meebouwen aan de verdere groei van onze B2B-activiteiten en jezelf ontwikkelen in een commerciële rol met impact? Solliciteer dan vandaag nog en maak kennis met ons team.
Wij zijn trots erkend te worden als Top Employer. Wij bieden een positieve werkomgeving met mogelijkheden voor groei, ontwikkeling en een sterk teamgevoel.
JYSK wil iedereen betrekken, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, fysieke of mentale capaciteiten, etniciteit en ervaring. Wil je meer weten kijken dan op onze website.
Voor meer informatie, bezoek onze ‘Werken bij JYSK’ pagina.
Let’s go!
