Krijg jij energie van klanten helpen en ben je helemaal thuis in de paardensport? Dan ligt jouw droombaan misschien wel bij DocHorse!
Bij DocHorse draait alles om de beste service voor ruiters en hun paarden. Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij altijd vriendelijk, snel en correct geholpen worden. Met jouw enthousiasme, communicatieve skills en nauwkeurigheid draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten én aan de groei van DocHorse.
Je komt terecht in een klein, hecht en gedreven team binnen één van de snelst groeiende paardensportwebshops van Europa.
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je veelzijdig en zelfstandig, met een focus op klanttevredenheid. Je taken bestaan onder andere uit:
- Adviseren van klanten via telefoon, e-mail en chat over producten, pasvorm, maten en bestellingen
- Behandelen van (complexe) vragen, klachten en retouren
- Basisadministratie: verwerken van orderwijzigingen, adresaanpassingen en leveringsvragen in Exact Online.
- Samenwerken met collega’s van magazijn, administratie en inkoop om een soepel bestelproces te garanderen
Kortom: jij bent het gezicht van DocHorse voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij elke keer tevreden terugkomen.
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die klantgericht, communicatief en nauwkeurig is. Iemand die overzicht houdt bij drukte en altijd het beste voor de klant wil.
Jij bent:
- Enthousiast, positief en proactief
- Communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk
- Stressbestendig en overzichtelijk bij drukke periodes
- Nauwkeurig bij administratieve handelingen
- Een echte teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel
- Affiniteit met paarden of ervaring in de paardensport
Pré’s:
- Ervaring in klantenservice
- Ervaring met Exact Online
- Goede beheersing van Engels naast Nederlands
Wat wij bieden…
- Een afwisselende en uitdagende functie in een groeiend en innovatief bedrijf
- Een gezellig, hecht team waarin jouw ideeën écht meetellen
- Mogelijkheden om je te ontwikkelen in klantenservice, administratie en productkennis
- Marktconform salaris van €2600 - €2800 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring
- Korting op ons assortiment en de mogelijkheid om met de mooiste merken te werken
Solliciteren doe je zo!
Kun jij niet wachten om ons team te versterken? Stuur dan je CV en motivatie per e-mail (t.a.v. Charlotte Verbeek naar: [email protected]
Let op: alleen sollicitaties per e-mail mét CV worden in behandeling genomen.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.600,00 - €2.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
