Medewerker Customer Service – Franstalige Markt (32-40 uur)
Maak het verschil voor onze klanten, iedere dag opnieuw.
Een tevreden klant begint bij een goede service. Daarom zoeken wij bij HENDI een nieuwe collega die het leuk vindt om klanten écht verder te helpen. Iemand die graag schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van contact met mensen.
Binnen ons Franstalige Customer Service team ben jij een onmisbare schakel tussen onze klanten en de rest van de organisatie. Je zorgt ervoor dat bestellingen soepel verlopen, vragen snel worden beantwoord en klanten kunnen vertrouwen op een professionele en persoonlijke service.
Je komt terecht in een team waar samenwerking vanzelfsprekend is, waar we elkaar helpen als het druk is en waar ruimte is voor eigen initiatief en ideeën.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en begeleidt het volledige traject van bestelling tot levering.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
- Verwerken en bewaken van klantorders.
- Informeren van klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en orderstatussen.
- Oplossen van vragen, afwijkingen en klachten op een klantgerichte manier.
- Afstemmen met collega's van Sales, Logistiek, Inkoop en Warehouse om orders soepel te laten verlopen.
- Signaleren van knelpunten en meedenken over hoe onze dienstverlening en processen nóg beter kunnen.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een spoedlevering, de andere keer zoek je samen met collega's naar de beste oplossing voor een logistieke uitdaging. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.
Wie zoeken wij?
We zoeken vooral iemand die plezier haalt uit klantcontact en verantwoordelijkheid neemt. Je hoeft niet overal het antwoord op te weten, belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, initiatief toont en graag samenwerkt.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je spreekt en schrijft vloeiend Frans.
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk spelen.
- Je bent klantgericht zonder het commerciële belang uit het oog te verliezen.
- Je denkt in oplossingen en pakt zaken zelfstandig op.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in Customer Service, een commerciële binnendienst of een vergelijkbare administratieve functie.
- Engels is een pré.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. We vinden het belangrijk dat mensen met plezier naar hun werk gaan en zich kunnen blijven ontwikkelen.
Daarom kun je rekenen op:
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Een enthousiast en betrokken team met korte lijnen.
- Een informele werksfeer waarin collega's elkaar helpen.
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 1 thuiswerkdag in de week.
Over ons
Wij leveren hoogwaardige producten aan professionele klanten in verschillende Europese landen. Achter iedere levering staat een team van betrokken collega's dat iedere dag samenwerkt aan één doel: onze klanten zo goed mogelijk bedienen.
Onze klanten verwachten kwaliteit, betrouwbaarheid en een snelle service. Daar leveren wij iedere dag met plezier een bijdrage aan.
Enthousiast?
Zie jij jezelf in deze rol en krijg je energie van klantcontact in een internationale omgeving? Dan maken we graag kennis met je.
Stuur ons je CV en een korte motivatie. Heb je eerst nog vragen over de functie?
Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer.
Salaris: Vanaf €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
