Als Medior/Senior Schadebehandelaar Motor ben je verantwoordelijk voor de beoordeling en afhandeling van schades waar motorvoertuigen betrokken bij zijn. Het gaat niet alleen om schade aan een voertuig, maar ook om alle bijkomende verkeersrisico’s. Je ontfermt je over allerlei zaken die bijvoorbeeld leiden tot een schadeclaim of schuldvraag. Hiervoor doe je veel onderzoek, vooral naar verschillende polissen. Soms geef je onderzoekstaken uit handen aan externe specialisten, bijvoorbeeld aan een schade-expert die de schade beoordeelt en vaststelt.
Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt: je kunt je goed inleven in de klant. Ook durf je door te vragen en knopen door te hakken. Sommige zaken zijn juridisch wat ingewikkelder en vragen om meer inlees- en uitzoekwerk. Daarnaast komen zaken voorbij waar bovengemiddeld veel partijen betrokken bij zijn, zoals een verzekeringsmaatschappij, tegenpartij en meerdere getuigen en experts. Daarom is een daadkrachtig karakter essentieel.
Het intaketeam maakt de dossiers aan en verstuurt de eerste informatie naar de betrokkenen. Daarna pak jij het dossier op. Je staat alle partijen professioneel te woord en verzamelt zo veel mogelijk informatie. Je doel is om de zaak zo snel en correct mogelijk af te handelen. Daarnaast houd je de administratie bij in alle systemen, zoals correspondentie en agenda’s.
