Accountmanagement zoals je het kent is aan het verdwijnen. Rapportages doorsturen, meetings notuleren: dat werk neemt AI over. Wat overblijft is het werk dat er écht toe doet: de klant uitdagen op zijn strategie, groei zien voordat de klant hem ziet, en van een samenwerking een partnership maken. Bij Happy Horizon, een van de grootste online marketing bureaus van Nederland, zoeken we een Account Director die niet bewaakt wat er is, maar bouwt aan wat er kan zijn. Voor merken als Karwei, Fatboy, Loavies, Hartstichting en Kwantum ben jij de trusted business partner die het verschil maakt tussen een tevreden klant en een groeiende klant. Klinkt als jou? Lees dan door.
Als Account Director ben jij geen relatiebeheerder, maar strategisch partner en commercieel eindverantwoordelijke voor jouw klantportfolio binnen Media & Performance. Je vertaalt de businessdoelen van je klant naar een strategische samenwerking, en durft die doelen ter discussie te stellen als de data iets anders zegt. Waar de specialisten en projectmanagers de operatie draaien, bewaak jij als Client Lead de grote lijnen: de relatie, de groei en het resultaat.
-
Je bent eindverantwoordelijk voor loyaliteit én groei binnen je klantportfolio: van retentie tot upsell en cross-sell over onze specialismen heen (SEA, SEO, Social Advertising, Marketplaces, Programmatic, Data & Measurement);
-
Je kijkt verder dan Media & Performance: je spot businesskansen voor de hele groep, van Branding, Content & PR tot Commerce & Technology en Data, Automation & Customer Experience, en haalt de juiste collega's aan tafel;
-
Je voert het strategische gesprek: je organiseert en leidt QBR's, jaarplansessies en strategische meetings, en zit aan tafel bij beslissers, van marketingmanager tot directie;
-
Je stelt accountplannen en budgetten op, bewaakt de voortgang en stuurt bij op basis van data, niet op onderbuik;
-
Je signaleert kansen voordat de klant erom vraagt: proactiviteit is bij ons geen buzzword maar de norm;
-
Je werkt dagelijks samen met specialisten, strategen en de Happy Horizon Agent, en tilt samen met je collega-Account Directors het vak van client leadership naar een hoger niveau.
Bij veel bureaus is accountmanagement vooral doorgeefluik spelen tussen klant en specialist. Bij ons niet. Dit is waarom deze rol anders is:
-
De Happy Horizon Agent draait al, en jij bouwt eraan mee: Waar andere bureaus nog praten over AI, draait ons zelfgebouwde multi-agent systeem al volop mee. De Agent analyseert, rapporteert en signaleert, zodat jij je uren steekt in het klantgesprek en de strategie in plaats van in rapportages en statusupdates. Jouw expertise wordt niet vervangen, maar geschaald.
-
Eindverantwoordelijk, met een sterk team achter je: Op jouw accounts werk je in een vast verband met specialisten en projectmanagers. Jij pakt de strategie, de relatie en het commerciële gesprek; het team voert de regie over de operatie, met de Agent als extra teamlid. Jij bent de verbinder én de aanjager.
-
Merken met ambitie: Onze klanten verwachten niet dat je ze bedient, maar dat je ze uitdaagt. Durf jij een klantdoel of budget ter discussie te stellen als de data iets anders zegt? Dat verwachten we ook van je.
-
Groei zonder plafond: Met 110 media- & performance collega's om je heen raak je nooit uitgeleerd. Bezoek events als OMR, SMX Advanced of Emerce eDay, claim het podium in onze wekelijkse kennissessies, of groei door richting Client Service Director, Digitaal Strateeg of een commerciële leiderschapsrol. Jij bepaalt de stip op de horizon.
Je bent nu een, Senior Account Manager, Client Lead, Client Succes Lead of Account Director met minimaal 5 jaar werkervaring in performance marketing (consultancy), bij voorkeur in een bureau-omgeving, die:
-
klantrelaties niet onderhoudt maar uitbouwt, jij zoekt de groeikans in elk account;
-
de online marketing- en advertisingbranche inhoudelijk goed genoeg kent (SEO, SEA, social, programmatic, data, marketplaces) om een geloofwaardige strategische gesprekspartner te zijn — je hoeft geen campagne te kunnen bouwen, wel het goede gesprek erover te voeren;
-
probleemstellingen van (potentiële) klanten scherp analyseert, doorvraagt, verbanden ziet en met oplossingen komt;
-
commercieel scherp is: je herkent upsell- en cross-sellkansen, onderbouwt ze met data en verzilvert ze;
-
overtuigt in pitches en aanbestedingen, op papier en aan tafel;
-
met AI-tools werkt in je dagelijkse voorbereiding en analyse, niet omdat het moet, maar omdat je niet anders kunt;
-
een afgeronde hbo/wo-opleiding heeft, nieuwsgierig, daadkrachtig en ondernemend is, en energie meebrengt die aanstekelijk werkt op klanten én collega's.
Geen 100% match, maar wel enthousiast? Solliciteer toch. Wij geloven dat drive en de wil om te leren belangrijker zijn dan een perfect cv. Wie weet verras je ons voor deze functie, of hebben we een andere passende rol voor je.
Je werkt vanuit een van onze hubs in Amsterdam, Arnhem, Eindhoven of Tilburg. Welke dat wordt, bepalen we samen op basis van wat voor jou het beste werkt. Daar heb je je vaste thuisbasis met een hecht team om je heen. Tegelijkertijd maak je deel uit van een team van 9 Account Directors binnen Media & Performance, met wie je wekelijks spart over klantcases, commerciële kansen en het vak. Je rapporteert aan de Client Service Director (CSD). Klein genoeg om gezien te worden, groot genoeg om altijd van elkaar te leren. Onze cultuur hangen we op aan drie V's: Vrijheid, Vertrouwen en Verantwoordelijkheid.
Goed werk moet goed beloond worden. Naast een cultuur waarin je fouten mag maken om te leren, bieden we je het volgende:
-
Salaris & pensioen: Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (afhankelijk van je kennis en ervaring) en een collectieve pensioenregeling bij Nationale Nederlanden, met een lage eigen bijdrage van 3,5%.
-
Mobiliteit op maat: Jij bent veel bij klanten, dus jij kiest wat werkt: een leaseauto, een NS Business Card, of je eigen auto met een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
-
Blijf groeien: Je komt terecht in een inspirerende omgeving vol slimme collega's, met wekelijkse kennissessies en in-house trainingen. Externe opleiding of certificering op het oog? Daar heb je een persoonlijk opleidingsbudget voor.
-
Workations: Werk tot 8 weken per jaar vanuit het buitenland, bovenop je vakantiedagen, flexibel te verdelen over maximaal 4 periodes. Even afstemmen met je teamlead en je laptop kan mee.
-
Regie over je eigen agenda: Flexibele werktijden met kernuren tussen 10:00 en 16:00 uur, de rest deel je zelf in. Sporten om 16:30? Prima. Daarnaast werk je tot 2 dagen per week vanuit huis.
-
Vakantie: 25 vakantiedagen, met de optie om er jaarlijks 5 bij te kopen.
En ook niet onbelangrijk:
-
Optimaal thuiswerken: Je ontvangt een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag én een budget om je thuiswerkplek ergonomisch in te richten, denk aan een goed scherm of een fijne bureaustoel.
-
Trap jezelf fit: Via ons fietsplan lease je voordelig een nieuwe e-bike of racefiets.
-
De juiste tools: Team Mac of team Windows? Jij kiest je eigen laptop, plus een maandelijkse telefoonvergoeding zodat je overal kunt schakelen met klanten en collega's.
-
Verdien mee aan groei: Breng jij een nieuwe klant of toekomstige collega aan? Daar hangt een mooie bonus aan.
-
Lunch geregeld: Elke dag staat er een verse lunch klaar, aangevuld met fruit en gezonde snacks. Jij hoeft 's ochtends alleen jezelf mee te nemen.
-
Collectiviteitskorting zorgverzekering: Korting op je aanvullende verzekering bij CZ en VGZ, ook voor je gezinsleden.
Happy Horizon is de plek waar de afstand tussen ambitie en resultaat kleiner wordt. Je wordt onderdeel van ons Media & Performance team: ruim 110 nieuwsgierige specialisten die dagelijks werken aan échte impact voor bedrijven en instellingen verdeeld over 4 locaties. En daar blijft het niet bij, binnen de groep werken in totaal 600+ collega's aan Branding, Content & PR, Commerce & Technology en Data, Automation & Customer Experience. Niet op afstand, maar lokaal, dichtbij onze klanten en de markt. Met een nuchtere Nederlandse benadering en één gezamenlijke focus: crafting results.
-
Jij drukt op de knop: cv erbij, motivatie mag, een goed LinkedIn-profiel is ook prima. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie van een écht mens (de Agent doet veel, maar dit doen we zelf);
-
Wij drinken koffie: een goed gesprek over jou, je ambities en of het klikt. Net zo belangrijk: jij checkt of wíj bij jou passen;
-
We gaan de diepte in: met je toekomstige teamgenoten praat je door over de rol, de klanten en de Happy Horizon Agent. Neem gerust je scherpste vragen mee;
-
Jij zegt ja (hopen wij): een voorstel waar je blij van wordt, en dan: welkom bij Happy Horizon!
Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze functie jou op het lijf is geschreven? Reageer dan via onderstaande sollicitatiebutton. En die motivatiebrief? Niet verplicht.
Heb je nog vragen of ben je nieuwsgierig naar iets? Of wil je gewoon eerst even sparren voordat je solliciteert? Bel of WhatsApp Willem (Recruitment Lead) dan even via 06-39 04 75 03.
