# Over BAFANG BV
Werken bij BAFANG Electric Motor Science & Technology BV betekent deel uitmaken van een snelgroeiende, internationale organisatie binnen de e-bike-industrie. Met een ambitieus en gedreven team zetten wij ons dagelijks in om klanten wereldwijd te voorzien van uitstekende service en innovatieve oplossingen.
BAFANG Electric Motor Science & Technology BV is een toonaangevende fabrikant van e-bike motoren en complete e-bike systemen. Het hoofdkantoor is gevestigd in China en inmiddels beschikken wij over zeven Europese vestigingen, waaronder onze locatie in Cuijk.
Vanwege onze voortdurende groei zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega's voor onze aftersalesafdeling:
* Customer Support Manager
* Customer Support Medewerker
## Wat ga je doen binnen Customer Support?
In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij technische en servicegerichte vragen, zowel telefonisch, per e-mail als op locatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
* Bezoeken van merken en dealers om technische problemen op te lossen, trainingen te verzorgen.
* Organiseren en geven van online en offline trainingen voor klanten, dealers en interne collega's.
* Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails van klanten en hen ondersteunen bij het vinden van passende oplossingen.
* Verwerken van werkorders via de DDS-website, waaronder verkoop- en claimorders.
* Verzamelen van marktinformatie over producten, verkoopontwikkelingen en serviceactiviteiten van concurrenten.
* Ondersteunen bij magazijnadministratie en het testen van geretourneerde producten.
* Voorbereiden van trainingsdocumentatie en rapportages van klantbezoeken.
* Deelnemen aan e-bike beurzen en andere evenementen.
* Ondersteunen van de leidinggevende bij diverse werkzaamheden.
## Wie zoeken wij?
Wij zoeken twee enthousiaste Customer Support collega's die klantgericht, technisch onderlegd en communicatief sterk zijn.
## Functie-eisen
* Een afgeronde mbo-opleiding of hoger; relevante werkervaring is een pré.
* Je bent zelfstandig, proactief en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
* Ervaring binnen de e-bike- of fietsindustrie is een pré.
* Goede kennis van Microsoft Excel en Word.
* Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
* Affiniteit met elektronische e-bikesystemen en technische analyse.
* Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
* In het bezit van rijbewijs B.
## Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende functie binnen een internationaal en dynamisch team, met volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Daarnaast kun je rekenen op:
* Een salaris tussen € 2.600 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie.
* Een bonusregeling.
* Een pensioenregeling.
* Mogelijkheid tot thuiswerken (maximaal één dag per week).
* Extra vakantiedagen.
* Bedrijfsfeesten en een gezellige werksfeer.
* Een kerstpakket.
* Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
## Interesse?
Ben jij de Customer Support professional die wij zoeken en wil je deel uitmaken van een energiek en betrokken team?
Stuur dan jouw motivatiebrief en cv ter attentie van mevrouw Rui naar:
[email protected] (mailto: [email protected])
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.600,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Taal:
Licentie/certificaat:
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Fysiek
