-
Help 4.500 collega’s snel verder bij IT-vragen, storingen en incidenten.
-
Sluit je aan bij de IT-Servicedesk in Amstelveen. Samen met 18 collega’s werk je op kantoor en vanuit huis.
-
Maak het verschil binnen een organisatie met maatschappelijke impact.
Een collega kan niet inloggen. Een laptop werkt niet goed. Of een applicatie hapert op een belangrijk moment. Jij brengt rust, vraagt door en zorgt dat iemand weer verder kan.
Als IT Servicedeskmedewerker ben jij vaak het eerste contact met IT. Voor collega’s in het hele land maak jij techniek begrijpelijk. Je helpt via telefoon, Teams, de balie en ons ticketsysteem.
Geen standaard script, wel duidelijke kennis. Je gebruikt ons kennismanagementsysteem om snel antwoorden te vinden. Zie je dat informatie beter kan? Dan verbeter je die meteen voor jezelf en je collega’s.
Als IT Servicedeskmedewerker:
-
help je SVB-collega’s met IT-vragen, storingen en incidenten.
-
werk je via telefoon, Teams, balie en ticketsysteem.
-
schakel je met IT-collega’s en externe leveranciers.
-
gebruik en verbeter je ons kennismanagementsysteem.
-
leer je in korte tijd het IT-landschap van SVB kennen.
In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Daarvoor geven we jou binnen SVB alle ruimte. Binnen jouw functie als IT Servicedeskmedewerker help je mensen graag duidelijk en rustig verder.
Je hoeft niet alles al te weten. Wel wil je begrijpen wat er aan de hand is. Je vraagt door, denkt praktisch en neemt verantwoordelijkheid. Ook als het druk is, blijf jij vriendelijk en scherp.
Verder heb je:
-
een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau, richting IT.
-
genoeg IT-basiskennis om veel vragen zelf op te pakken.
-
sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
-
de bereidheid om volgens een vast rooster te werken.
-
de mogelijkheid om 2 dagen per week in Amstelveen te werken.
Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken.
Ook kan jij bij start als IT Servicedeskmedewerker rekenen op:
-
elke maand maximaal € 4.513,00 brutosalaris. Fulltime is bij SVB 36 uur per week.
-
16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest zelf hoe je dit inzet.
-
ruim 5 weken vakantie per jaar.
-
opleidingsmogelijkheden om verder te groeien in IT.
Er is nog meer. Ga voor een compleet overzicht naar www.werkenbijdesvb.nl/vacatures/arbeidsvoorwaarden.
Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: namens de overheid maken wij volksverzekeringen mogelijk. Dat doen we samen met 4.500 collega’s. Elk jaar maken we € 62 miljard over aan 5,6 miljoen mensen. Op tijd, eerlijk en efficiënt.
Bij SVB werken we bewust. We kijken samen vanaf welke plek jij het beste resultaat bereikt. Dat kan vanaf ons kantoor in Amstelveen zijn. Of deels vanuit huis, in overleg met je team en leidinggevende.
Je werkt binnen de IT-Servicedesk. Dit team helpt collega’s door de hele organisatie. Daardoor zie je veel van SVB. Je leert verschillende systemen kennen en ontdekt hoe IT onze dienstverlening mogelijk maakt.
Dimphy werkt al als Support Specialist bij SVB. Zij vertelt:
Als enige vrouw tussen de mannen voel ik me helemaal op mijn plek. Ze zijn lief, behulpzaam en weten dat ze mijn vrouwelijke touch hard nodig hebben. We werken hard, delen kennis en maken plezier. We vullen elkaar goed aan. Meer vrouwen op de servicedesk zouden zeker welkom zijn!
De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Een plek waar iedereen zich thuis voelt. Onze doelgroep is immers ook divers. Teams met diversiteit maken ons effectiever en creatiever. Zo zorgen we samen voor betere dienstverlening.
Wil jij als IT Servicedeskmedewerker het verschil maken binnen de SVB? Solliciteer uiterlijk 6 augustus. Je krijgt meteen een bevestiging van jouw sollicitatie. Na 7 augustus ontvang je zo snel mogelijk een reactie van ons.
Een VOG-screening maakt onderdeel uit van het proces. Een assessment kan onderdeel uitmaken van het proces.
Heb je eerst nog vragen? Stel deze aan Frederick Cardaño via 06-24237482 of [email protected].
