SUITE702 is een snel groeiend lifestyle merk uit Amsterdam, bekend om haar luxe & kleurrijke collectie bed- en badtextiel. Ter ondersteuning van de groei is het bedrijf nu op zoek naar een Operations & Logistics Coordinator.
In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze uitvoering van onze dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat orders, retouren, logistieke processen en datastromen soepel verlopen en bent een belangrijke schakel tussen onze leveranciers, fulfilment partner en het interne team.
Je taken zijn:
Ordermanagement B2C
- Je coördineert de dagelijkse verwerking van B2C-orders.
Ordermanagement B2B
- Je verwerkt en beheert B2B-orders in onze systemen.
- Je controleert, bevestigt en corrigeert orders in de B2B-portal.
- Je beheert backorders en bewaakt een tijdige uitlevering.
- Je coördineert waar nodig transporten en zorgt voor een soepele overdracht naar onze fulfilment partner.
- Je verzorgt de facturatie van verzonden orders.
Retouren & Customer Service
- Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt retourproces.
- Je coördineert retourstromen tussen onze systemen, klantenservice en fulfilment partner.
- Je bewaakt een snelle en correcte verwerking van retouren en terugbetalingen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele klantvragen die escaleren vanuit de klantenservice.
- Je analyseert terugkerende klantvragen en doet voorstellen om processen en klantinformatie te verbeteren.
Data & Systeembeheer
- Je zorgt ervoor dat product- en logistieke data actueel en accuraat zijn.
- Je bewaakt de kwaliteit van datastromen tussen verschillende systemen.
- Je signaleert knelpunten in systeemkoppelingen en initieert verbeterprojecten.
- Je ondersteunt bij het optimaliseren van operationele processen en workflows.
Logistics & Shipping
- Je coördineert de samenwerking met onze logistieke partners.
- Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van onze outbound shipping.
- Je onderzoekt en implementeert de meest kosteneffectieve verzendoplossingen.
- Je zorgt voor een soepel verloop van alle logistieke processen richting onze klanten.
Compliance & Certificering
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van onze GOTS-certificering.
- Je onderhoudt de benodigde documentatie en document trails per inkooporder.
- Je ondersteunt de voorbereiding en uitvoering van audits en certificeringsprocessen.
Procesoptimalisatie
- Je signaleert knelpunten in bestaande processen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.
- Je implementeert nieuwe werkwijzen en zorgt voor duidelijke procesbeschrijvingen.
- Je draagt actief bij aan het verder professionaliseren en schaalbaar maken van onze operatie.
- Je bewaakt de kwaliteit van orderstromen en lost afwijkingen of fouten snel op.
- Je stemt operationele vraagstukken af met klantenservice en onze fulfilment partner.
- Je zorgt ervoor dat klanten hun bestelling correct en op tijd ontvangen.
Wie ben jij?
Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt ervan om zaken voor elkaar te krijgen. Je krijgt energie van structuur aanbrengen, processen verbeteren en schakelen tussen verschillende stakeholders.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt 3-5 jaar ervaring in operations, logistiek, supply chain, customer service of ordermanagement.
- Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
- Je bent sterk in het coördineren van meerdere processen tegelijk.
- Je denkt in oplossingen en neemt initiatief.
- Je bent analytisch en ziet snel waar processen beter kunnen.
- Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk met interne en externe partijen.
- Je voelt je thuis in een dynamische scale-up omgeving.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige functie binnen een ambitieus en snelgroeiend lifestylemerk.
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- De mogelijkheid om processen en systemen verder te professionaliseren.
- Een informele en ondernemende werkomgeving.
- Directe impact op de dagelijkse operatie en klantbeleving.
- Een werkplek op ons hoofdkantoor vlakbij Amsterdam Centraal.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
Over SUITE702
SUITE702 is een snel groeiend Amsterdams lifestyle merk met kleurrijk, luxe bed- en badtextiel. We combineren uitgesproken design met kwaliteit en duurzaamheid. Wij dromen van een wereld vol kleur, creativiteit en optimisme en nodigen onze klanten uit om dat ook te doen.
We zijn een klein en betrokken team waarin iedereen meedenkt, samenwerkt en elkaar helpt. We geloven in vrijheid, authenticiteit en ownership en zoeken iemand die die waarden deelt.
Enthousiast?
Stuur dan je korte motivatie en CV naar [email protected] en vertel ons waarom je bij SUITE702 past en dit jouw baan is. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op!
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.500,00 - €3.300,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
