Over de functie
Ben jij op zoek naar een leuke, stabiele kantoorbaan in de logistiek waar je écht jezelf kunt zijn? Bij TransMission Weert zorgen we er samen voor dat alle zendingen elke dag netjes op hun bestemming aankomen.
Als klantenservice medewerker ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Geen zware, formele kantoorsfeer, maar een hecht en gezellig team waar hard gewerkt én veel gelachen wordt. We zoeken iemand die niet afwacht tot de telefoon gaat, maar juist meedenkt en al actie onderneemt vóórdat er een probleem ontstaat. We zoeken iemand voor de lange termijn, dus we werken je stap voor stap goed in!
Wat ga je doen?
Samen met je collega's van de planning en administratie zorg je dat alles op rolletjes loopt. Jouw dag is lekker afwisselend:
- Klantcontact & Vooruitdenken: Je beantwoordt vragen van klanten via de telefoon of mail. Zie je in het computersysteem dat een zending ergens dreigt te vertragen? Dan trek jij meteen aan de bel en los je het op voordat de klant er last van heeft.
- Problemen oplossen: Is er een keertje een zending vertraagd of is er schade? Geen paniek! Jij luistert rustig naar de klant, denkt mee en zoekt samen naar een goede en logische oplossing. Je weet hoe je iemand met een glimlach te woord staat, ook als een klant een keer flink baalt.
- Schakelen met chauffeurs: Je hebt direct contact met de chauffeurs onderweg en met onze andere depots. Je vraagt even na hoe het ervoor staat en helpt hen weer op weg.
- Administratie bijhouden: Je verwerkt gegevens netjes in de computer en controleert of alle zendingen goed zijn afgeleverd.
Wie zoeken wij?
Je hoeft echt niet alles al te kunnen, zolang je maar zin hebt om te leren en lekker vlot bent in de omgang. Dit is wat we van je vragen:
- Je hebt een afgeronde MBO 3 opleiding (bijvoorbeeld richting administratie of logistiek, maar een andere richting mag ook!).
- Je hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar ervaring met kantoorwerk en/of intensief klantcontact (dit mag in een kantoor zijn, maar ervaring in een callcenter vinden we ook super!).
- Afspraak is afspraak: Je bent super betrouwbaar en komt gemaakte afspraken altijd na. Zeg je tegen een klant dat je hem of haar vanmiddag terugbelt? Dan doe je dat ook écht.
- Je staat sterk in je schoenen: Je laat je niet snel gek maken als het druk is, kunt tegen een stootje en durft zelf beslissingen te nemen.
- Je bent proactief: je ziet werk liggen, denkt vooruit en lost zaken op voordat het échte problemen worden.
- Je bent handig met de computer, leert snel werken met nieuwe systemen en kent de basis van MS Office.
Wat bieden wij jou?
Werken bij TransMission betekent een betrouwbare werkgever, een informele werksfeer en natuurlijk goede voorwaarden:
- Een salaris van tussen €2800 en €3500 bruto per maand op basis van 40 uur, altijd netjes op tijd uitbetaald.
- Een prima pensioenregeling via de CAO Beroepsgoederenvervoer.
- Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
- Regelmatig superleuke teamactiviteiten en bedrijfsfeesten.
- Worden er een keer overuren gemaakt? Dan krijg je die natuurlijk gewoon netjes uitbetaald.
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan op deze vacature of neem contact op met [email protected].
Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
