Utrecht | Minimaal 4 dagen per week | ZZP | €30 per uur exclusief btw + bonus
Welkom bij Domogo! Domogo is de grootste thuisbatterijspecialist van Nederland. Met meer dan 500 installaties per maand helpen we klanten door het hele land om slimmer met energie om te gaan. Dat doen we met een ambitieus team dat elkaar scherp houdt, successen samen viert en iedere dag werkt aan de beste klantbeleving. Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 4,8 op Google en Trustpilot. De komende twee jaar staat Domogo bovendien op het shirt van FC Utrecht. Een samenwerking waar we trots op zijn en waar ons hele team onderdeel van is.
Om verder te groeien, zoeken we een klantenservice medewerker die ervoor zorgt dat onze klanten zich gehoord, geholpen en nooit alleen voelen.
Jouw rol
Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor duidelijke, persoonlijke en passende oplossingen. De ene klant wil weten hoe zijn thuisbatterij presteert. Een andere klant heeft een vraag over de installatie, de app of zijn energieleverancier. Jij luistert, vraagt door en legt rustig uit wat er aan de hand is.
Dit ga je doen
- Klanten telefonisch en per e-mail adviseren en ondersteunen
- Vragen over thuisbatterijen, installaties en energiecontracten beantwoorden
- Problemen analyseren en zelfstandig opvolgen
- Klanten duidelijk informeren over de voortgang
- Samenwerken met installateurs, planning en andere interne teams
- Signalen van klanten herkennen en gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en langdurige klantrelaties
Wie we zoeken
Je communiceert gemakkelijk, duidelijk en persoonlijk. Klanten merken dat je oprecht luistert en dat ze op je kunnen bouwen.
Daarnaast:
- Ben je minimaal vier dagen per week beschikbaar
- Werk je voornamelijk vanuit ons kantoor in Utrecht
- Zie je jezelf als adviseur en niet alleen als klantenservicemedewerker
- Neem je verantwoordelijkheid en laat je vragen niet onnodig liggen
- Blijf je rustig en oplossingsgericht, ook bij lastige situaties
- Leer je nieuwe systemen en technische informatie snel
- Schrijf je foutloos en professioneel Nederlands
- Werk je als zzp’er of ben je bereid als zzp’er te starten
Ervaring met thuisbatterijen of energie is prettig, maar niet noodzakelijk. Wij zorgen voor een uitgebreid inwerktraject.
Wat je verdient
Je ontvangt een tarief van €30 per uur exclusief btw.
Bij een fulltime inzet komt dit neer op een potentiële jaaromzet vanaf ongeveer €57.600 exclusief btw. Daarnaast kun je iedere maand een bonus verdienen op basis van je resultaten en bijdrage aan de klanttevredenheid.
Wat je van Domogo krijgt
- Een uitgebreid inwerk- en opleidingstraject
- Training en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie
- Een maandelijkse bonusregeling
- Mogelijkheid tot winstdeling
- Maandelijkse teamactiviteiten
- Ieder kwartaal een groot Domogo-event
- Vrijdagmiddagborrels
- Wedstrijden en evenementen rondom onze samenwerking met FC Utrecht
- Een ambitieus en betrokken team op ons kantoor in Utrecht
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Stuur ons je cv en vertel in een paar regels waarom deze rol bij jou past. We nemen binnen 24 uur telefonisch contact met je op.
Salaris: €4.802,00 - €5.802,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Flexibele werkuren
- Mogelijkheid tot promotie
- Vrijdagmiddagborrel
- Winstdeling
Screeningsvragen:
- Ben je minimaal 4 dagen per week beschikbaar bij ons op het kantoor in Utrecht?
- Werk je al als ZZP'er, of ben je bereid dat te worden?
Werklocatie: Fysiek
