Vacature: AV Support Manager / Audiovisueel Technisch Support Specialist
Locatie: Lijnden, nabij Amsterdam
Dienstverband: Fulltime heeft de voorkeur, parttime bespreekbaar
Startdatum: In overleg
Over Trigitec
Trigitec is een jonge en groeiende distributeur in de professionele Audio/Video-, ProAV- en broadcastmarkt. Vanuit ons kantoor in Lijnden, nabij Amsterdam, leveren wij audiovisuele producten, technische kennis en ondersteuning aan klanten in heel Europa.
Wij werken samen met resellers, system integrators, installateurs, AV-specialisten en professionele broadcastpartners. Wij ondersteunen hen met productadvies, projectondersteuning, logistiek, technische support en RMA-afhandeling.
Wij zijn meer dan alleen een distributeur: wij willen een betrouwbare technische partner zijn voor zowel onze klanten als onze leveranciers. Service, snelheid, productkennis en technische ondersteuning staan centraal in alles wat wij doen.
Vanwege onze verdere groei zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die ons team komt versterken in een brede, technische functie met een duidelijke focus op professionele AV- en broadcastoplossingen.
De functie
Als AV Support Manager / Audiovisueel Technisch Support Specialist ben je een belangrijk aanspreekpunt voor technische vragen van klanten, leveranciers en collega’s. Je helpt klanten met vragen over audiovisuele producten, ondersteunt bij technische uitdagingen en zorgt ervoor dat retouren, garantiegevallen en RMA’s professioneel worden afgehandeld.
Onze klanten werken met professionele AV- en broadcastoplossingen, waarbij betrouwbaarheid, productkennis en snelle support essentieel zijn. Denk aan oplossingen voor video, audio, signaaldistributie, streaming, broadcast workflows, control rooms, studio’s, vergaderruimtes, live events en professionele installaties.
Je hoeft niet vanaf dag één alle producten te kennen, maar je moet wel een duidelijke interesse hebben in audiovisuele techniek en het leuk vinden om je te verdiepen in professionele AV-oplossingen, producttoepassingen en klantvragen.
Naast technische support is dit een veelzijdige functie. Trigitec is een klein en energiek team, wat betekent dat we elkaar helpen waar nodig. Je kunt daarom ook betrokken zijn bij sales support, projecten, productdemonstraties, magazijnwerkzaamheden, logistiek of beurzen.
Wat je gaat doen
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het beantwoorden en opvolgen van technische vragen over professionele AV- en broadcastproducten.
- Het adviseren van klanten en partners over passende audiovisuele oplossingen.
- Het ondersteunen van resellers, system integrators en AV-partners bij product- en projectvragen.
- Het afhandelen, registreren en opvolgen van retouren, garantiegevallen en RMA’s.
- Het onderhouden van contact met leveranciers over technische problemen, reparaties en productinformatie.
- Het ondersteunen van het salesteam met technische productkennis en klantprojecten.
- Het testen, controleren, configureren of voorbereiden van AV- en broadcastapparatuur.
- Het helpen bij productdemonstraties, demo-opstellingen en technische presentaties.
- Het meedenken over signaalflows, aansluitingen, compatibiliteit en praktische producttoepassingen.
- Het assisteren bij magazijn- en logistieke werkzaamheden wanneer nodig.
- Het ondersteunen van beurzen en evenementen in Nederland en Europa.
- Het helpen bij de opbouw van beursstands en demo-opstellingen.
- Het onderhouden van klantcontact tijdens beurzen en evenementen.
- Het bijdragen aan snelle, nauwkeurige en professionele technische klantenservice.
Wie wij zoeken
Wij zoeken iemand met een duidelijke interesse in audiovisuele techniek. Je vindt het leuk om met AV-producten, professionele apparatuur en technische klantvragen bezig te zijn. Je denkt graag mee over oplossingen en krijgt energie van het helpen van klanten en partners.
Ervaring in de ProAV-, broadcast-, live event-, installatie- of audiovisuele branche is een grote plus. Heb je bijvoorbeeld ervaring met professionele audio, video, displays, camera’s, streaming, converters, switchers, matrices, bekabeling, control systems, signage, studioapparatuur of AV-installaties? Dan past deze functie goed bij jou.
Je hoeft niet alle merken en producten direct te kennen. De specifieke productkennis en marktkennis kunnen wij je leren. Wel is het belangrijk dat je technisch inzicht hebt, nieuwsgierig bent en affiniteit hebt met professionele audiovisuele oplossingen.
Omdat wij een klein en flexibel bedrijf zijn, zoeken wij iemand die zelfstandig kan werken, maar ook graag onderdeel is van een team. Je denkt niet strikt in vaste functieomschrijvingen, maar bent bereid om te helpen waar dat nodig is.
Wat wij vragen
- Affiniteit met professionele audio, video, ProAV, broadcast of audiovisuele installaties.
- Technisch inzicht en interesse in AV-producten en AV-oplossingen.
- Ervaring in ProAV, broadcast, live events, AV-installatie, verhuur, system integration of technische support is een plus.
- HBO werk- en denkniveau, of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Vermogen om technische informatie duidelijk uit te leggen aan klanten en collega’s.
- Klantgerichte, nauwkeurige en oplossingsgerichte instelling.
- Interesse om te leren over nieuwe AV-producten, merken en technologieën.
- Goede beheersing van de Engelse taal is een vereiste.
- Beheersing van de Nederlandse taal heeft de voorkeur.
- Basiskennis van netwerken, IT of IP-gebaseerde AV-oplossingen is mooi meegenomen, maar niet de hoofdzaak.
- Bereidheid om af en toe te reizen naar beurzen en evenementen in Nederland en Europa.
- Bij voorkeur woonachtig binnen reisafstand van Lijnden/Amsterdam.
- Voornamelijk beschikbaar om op locatie te werken op ons kantoor in Lijnden.
Wat wij bieden
- Een veelzijdige technische functie binnen de professionele AV- en broadcastmarkt.
- Een rol waarin je dagelijks werkt met audiovisuele producten, klanten, leveranciers en merken.
- Een marktconform salaris op basis van ervaring en expertise.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een energieke en informele werksfeer.
- Veel mogelijkheden om te leren over professionele AV-, broadcast- en videotechniek.
- Direct contact met internationale klanten, leveranciers en toonaangevende AV-merken.
- Een afwisselende functie waarin AV support, productadvies, sales support, operations, logistiek en beurzen samenkomen.
- Een functie waarin jouw technische kennis direct bijdraagt aan klanttevredenheid en het succes van het team.
- Fulltime dienstverband heeft de voorkeur, maar parttime mogelijkheden zijn bespreekbaar.
Waarom werken bij Trigitec?
Bij Trigitec kom je terecht in een klein team waar jouw bijdrage direct zichtbaar is. Je werkt met professionele AV- en broadcasttechnologie, internationale klanten en toonaangevende merken in de audiovisuele markt.
Geen dag is hetzelfde: de ene dag help je een klant met een technische AV-vraag, de volgende dag test je apparatuur, ondersteun je een project of vertegenwoordig je Trigitec op een beurs ergens in Europa.
Wij zoeken iemand die met ons wil meegroeien en energie krijgt van een brede, technische en afwisselende functie in de professionele AV- en broadcastindustrie.
Interesse?
Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en heb je een duidelijke affiniteit met professionele audio, video, AV of broadcast? Dan horen wij graag van je.
Salaris: €3.100,00 - €3.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Hybride werken in 1175 Lijnden
