Wie zijn wij?
Fagron is wereldwijd marktleider in farmaceutische bereidingen. Dagelijks ondersteunen wij zorgprofessionals in meer dan 60 landen en leveren wij innovatieve oplossingen voor gepersonaliseerde medicatie aan meer dan 200.000 klanten.
Onze purpose: “Together we create the future of personalizing medicine.”
Binnen onze organisatie spelen Sales en Sales Support een cruciale rol in het realiseren van onze commerciële ambities. Daarom zoeken wij voor ons hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel een gedreven en verbindende Sales Support Supervisor.
Over de functie
Als Sales Support Supervisor ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het Sales Support / Inside Sales team. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, resultaten worden behaald en dat het salesteam/de buitendienst kunnen rekenen op een professionele en efficiënte ondersteuning.
Je combineert operationele slagkracht met leiderschap: je houdt overzicht, stuurt op resultaat en weet je team te motiveren en te ontwikkelen. Daarnaast til je het kwaliteitsniveau van de afdeling structureel naar een hoger niveau door het verbeteren van processen, standaarden en werkwijzen.
Wat ga je doen?
- Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete en meetbare teamdoelen
- Dagelijks aansturen van het Sales Support team en zorgen voor optimale bezetting en taakverdeling
- Monitoren van prestaties, rapportages en analyseren van resultaten en bijsturen waar nodig
- Rapporteren over KPI’s, voortgang en verbeterkansen richting management
- Actief ondersteunen van de salesteams door te zorgen voor optimale commerciële ondersteuning en afstemming
- Actief meewerken binnen het team en de dagelijkse werkzaamheden (hands-on mentaliteit)
- Bewaken van kwaliteit en consistentie van offertes, prijsstellingen en klantcommunicatie
- Stimuleren van een cultuur van continue verbetering
- Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden
- Optimaliseren van processen en bijdragen aan verdere professionalisering van de afdeling
- Datagericht werken (o.a. met Excel, PowerBI) en inzichten vertalen naar concrete acties
- Intensief samenwerken met interne stakeholders zoals Marketing, Operations, Kwaliteit en Innovatie om processen en dienstverlening continu te verbeteren
- Zorgdragen voor een correcte en volledige vastlegging en onderhoud van klantgegevens in het CRM-systeem
Wie zoeken wij?
- HBO-opleiding, bij voorkeur in commerciële, bedrijfskundige of farmaceutische richting
- 3–5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst- of sales support omgeving
- Ervaring met het aansturen of coördineren van een klein team (± 5 FTE)
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
- Resultaatgericht en in staat overzicht te houden in een dynamische omgeving
- Coachende leiderschapsstijl en motiverend vermogen
- Nauwkeurig en kwaliteitsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
- Ervaring binnen farmaceutische of healthcare sector is een pré
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een internationale en snelgroeiende organisatie waar ondernemerschap en initiatief worden gestimuleerd. In deze rol krijg je de kans om echte impact te maken op zowel teamontwikkeling als commerciële resultaten.
Daarnaast bieden wij:
- Marktconform salaris
- 28 vakantiedagen
- Goed pensioen
- Hybride werken
- Opleidingsmogelijkheden
Extra’s zoals fietsplan en korting op je zorgverzekering
-
Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van commerciële processen en het ontwikkelen van een sterk team? Dan maken we graag kennis met je!
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Bettina Scheper (Commercial Leader) via [email protected].
Job Reference: EMEA00085
