Samenvatting
Ben jij een klantgerichte professional met ervaring in e-commerce en support? Wij zoeken een Customer Support & E-commerce Operations Medewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van uitstekende klantenservice, het beheren van online bestellingen en het optimaliseren van de gebruikerservaring. In deze rol draag je bij aan tevreden klanten en de groei van onze online verkoopkanalen.
Taken
- Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en telefoon met professionele telefonische etiquette
- Verwerken van data entry voor bestellingen, retouren en klantgegevens
- Ondersteunen bij salesactiviteiten en het identificeren van upselling-mogelijkheden
- Afhandelen van klachten en zorgen voor een snelle, effectieve oplossing
- Analyseren van klantfeedback en rapportages om de service te verbeteren
- Coördineren met logistieke en technische teams om een vlotte afhandeling te garanderen
- Onderhouden van communicatie in meerdere talen, waaronder Engels en Spaans, om internationale klanten te ondersteunen
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door heldere communicatie en proactieve service
Kwalificaties
- Ervaring met customer service en e-commerce operaties is een pré
- Vaardigheid in data entry en het gebruik van relevante systemen of software
- Meertalige vaardigheden, bij voorkeur in Engels en Spaans, met goede communicatievaardigheden in beide talen
- Bilingual zijn is een sterke plus voor het ondersteunen van diverse klanten
- Sterke analysevaardigheden om klantgegevens en feedback te interpreteren
- Uitstekende telefonische etiquette en professionele communicatievaardigheden
- Organisatorisch sterk met aandacht voor detail en nauwkeurigheid
- Flexibel, klantgericht en in staat om effectief te werken in een dynamische omgeving
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team dat zich inzet voor optimale klanttevredenheid.
Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
