Niemand houdt van facturen of betalingsherinneringen. Maar bij POM veranderen we de toon. Met onze slimme software creëren we een directe, menselijke en een klantvriendelijke manier van incasseren. Geen kille aanmaningen, wel ingebouwde technieken zoals flexibele betalingsregelingen en machine learning die ervoor zorgen dat rekeningen snel, gemakkelijk en veilig worden betaald. Zo helpen we onze klanten sociaal te incasseren én voorkomen we onnodige kosten.
Met actieve vestigingen in Nederland, België, Duitsland en Denemarken zijn we flink aan het uitbreiden. Om deze internationale groei in goede banen te leiden, zoeken we versterking voor ons Customer Service-team. Iemand die communicatief ijzersterk is, graag de techniek in duikt en pas stopt als een mysterie is opgelost.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Consultant ben jij de stem en het gezicht van POM voor onze klanten. Je bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen via telefoon en mail met uiteenlopende vragen.
- Veel vragen los je zelfstandig op. Kom je er een keer niet uit? Dan staan je collega’s van Consultancy en Development direct voor je klaar om mee te denken.
- Met jouw oog voor detail speel je een cruciale rol in de kwaliteitscontrole van onze uitgaande berichten.
- We geloven in jouw potentieel. De ervaren Consultants betrekken je al snel bij projecten voor nieuwe en bestaande klanten, zodat we je kunnen klaarstomen voor de stap naar Consultant.
Wie zoeken wij?
Je krijgt energie van écht klantcontact en bloeit op in een dynamische tech-omgeving. Je bent nieuwsgierig naar hoe software werkt en gaat gestructureerd te werk.
Verder neem je mee:
- Aantoonbare werkervaring op een IT Customer Service afdeling (ervaring met SaaS-software is een grote pré).
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Een proactieve, klantvriendelijke insteek die perfect past bij onze kernwaarden.
Wat betekent dat voor jou?
- Uitstekend salaris (afhankelijk van je kennis & ervaring)
- Jaarcontract (met uitzicht op een vast dienstverband)
- 25 vakantiedagen & een pensioenregeling bij DoenPensioen
- MacBook & andere benodigde tools
- Dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is
- Volledige vrijheid in het bepalen van jouw agenda (kantoor, klant of thuis)
- Leuke werksfeer met memorabele feestjes en tripjes - successen vieren wij graag
De Procedure
Geen eindeloze selectieprocedures, wel snelheid en transparantie:
- Telefonische intake om informeel kennis te maken.
- Persoonlijke gesprekken met Mark (HR Manager), een directe collega en de Manager Operations.
- De Match: Hebben we van weerszijden een klik? Dan kun je direct een concreet aanbod van ons verwachten!
Enthousiast?
Stuur je cv of LinkedIn-profiel naar [email protected]. Heb je eerst nog vragen over de rol? Bel gerust naar 085 273 74 94 en vraag naar Mark de Ruiter (HR Manager).
Onze Cultuur
Bij POM werken we hard, maar vieren we successen minstens zo hard. Onze cultuur is gebaseerd op een aantal duidelijke afspraken:
- We overtreffen verwachtingen bij elk klantcontact en vertellen altijd de waarheid (ook als het slecht nieuws is).
- We nemen ownership: wees de eigenaar van een probleem en werk hard aan het herstel.
- We luisteren, roddelen niet, houden ons aan ons woord en houden onze administratie strak bij.
- We laten oude gewoonten los, staan open voor verandering en zorgen er bovenal voor dat het werk leuk is om te doen – én dat het leuk is om met jou te werken!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €2.600,00 - €3.600,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
- Winstdeling
Taal:
Werklocatie: Hybride werken in 2952 Alblasserdam
