Over Solshare
Solshare is een snelgroeiende groothandel in thuisbatterijen en zakelijke energieopslagsystemen. De bij Solshare aangesloten installateurs leveren en installeren onze systemen bij particuliere en zakelijke eindklanten door heel Nederland.
Vanuit onze locatie in Hall, nabij Eerbeek, verzorgen wij de logistiek, technische ondersteuning en opleidingen voor onze klanten. Op deze locatie bevinden zich ons kantoor, magazijn en opleidingscentrum.
Ter versterking van onze technische servicedesk zijn wij op zoek naar een:
(Senior) Servicedeskmedewerker Thuisbatterijen
Fulltime of parttime
In deze functie ondersteun je installateurs bij technische en praktische vragen over thuisbatterijen en energieopslagsystemen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen en storingen zorgvuldig, klantgericht en efficiënt worden afgehandeld.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- telefonisch ondersteunen van installateurs op locatie;
- beantwoorden van technische en praktische vragen per telefoon en e-mail;
- incidenteel te woord staan van eindklanten;
- analyseren van storingen en meedenken over passende oplossingen;
- duidelijk en gestructureerd registreren van servicevragen en uitgevoerde acties;
- bewaken van openstaande servicemeldingen en vervolgacties;
- administratief verwerken van retouren, reparaties en garantieaanvragen;
- opbouwen, vastleggen en delen van technische kennis;
- signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan verbetering van onze serviceprocessen.
Als senior servicedeskmedewerker neem je daarnaast een inhoudelijk voortrekkersrol op je. Je ondersteunt collega’s bij complexere vraagstukken, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan kennisoverdracht en verdere professionalisering van de servicedesk.
Wie zoeken wij?
Je communiceert duidelijk, rustig en professioneel. Ook wanneer een installateur onder tijdsdruk staat of een storing snel opgelost moet worden, weet jij de juiste vragen te stellen en het overzicht te bewaren.
Je werkt klant- en oplossingsgericht en zorgt ervoor dat communicatie en verslaglegging netjes, volledig en goed gestructureerd zijn.
Daarnaast:
- beschik je over een goede technische basiskennis of duidelijke technische interesse;
- kun je snel nieuwe technische kennis opnemen en toepassen;
- beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk;
- kun je goed prioriteiten stellen en meerdere servicevragen tegelijk bewaken;
- werk je nauwkeurig en administratief georganiseerd;
- ben je stressbestendig en praktisch ingesteld;
- ben je vaardig met computers en digitale systemen;
- neem je verantwoordelijkheid voor een vraag totdat deze goed is afgehandeld.
Ervaring met thuisbatterijen, omvormers, zonnepanelen, elektrotechniek of energieopslagsystemen is een sterke pré, maar geen absolute vereiste. Affiniteit met techniek en het vermogen om snel te leren vinden wij minstens zo belangrijk.
Ervaring
Bij voorkeur beschik je over:
- minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk, helpdesk of technische supportafdeling;
- minimaal 1 jaar administratieve werkervaring;
- goede computervaardigheden.
Voor de seniorfunctie verwachten wij aantoonbare ervaring met technische ondersteuning, servicecoördinatie of het zelfstandig afhandelen van complexere servicevraagstukken.
Wat bieden wij?
Solshare biedt een afwisselende functie binnen een groeiende en technisch innovatieve organisatie.
Je kunt rekenen op:
- een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring;
- duidelijke doorgroeimogelijkheden naarmate je kennis, zelfstandigheid en verantwoordelijkheden toenemen;
- veel ruimte voor professionele en technische ontwikkeling;
- een informele en open werksfeer;
- veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
- flexibele werkuren;
- een fijne en gezellige werkplek;
- reiskostenvergoeding;
- vergoeding van zakelijke reiskosten;
- kosteloos parkeren;
- telefoon van de zaak;
- mogelijkheden voor voordelig laden;
- personeelskorting op producten.
Dienstverband
- Fulltime of parttime
- Initiële contractduur: 7 maanden
- Standplaats: Hall, nabij Eerbeek
Interesse?
Ben je technisch geïnteresseerd, communicatief sterk en lijkt het je leuk om installateurs te ondersteunen binnen de snelgroeiende markt voor energieopslag?
Stuur ons dan je motivatie en cv. We maken graag kennis met je.
Taalvereisten:
- Nederlands: uitstekend, vereist
- Engels: goed tot uitstekend, vereist
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Freelance / zzp
Contractduur 7 maanden
Salaris: €2.000,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Dienstreizen vergoeding
- Kosteloos parkeren
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
- Computer vaardigheden: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
