Allround medewerker IT - hosting
34-38 uur per week | Den Haag (Scheveningen)
“Help! Mijn website ligt eruit. Mijn e-mail doet het ook niet meer. Ik kan nergens meer inloggen en morgen sta ik op een beurs. Al mijn presentaties staan online. Ik zit werkelijk met mijn handen in mijn haar. Wat moet ik nu?”
Gelukkig ben jij er.
Als Allround medewerker IT - hosting ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze met vragen en problemen rondom domeinen, hosting, e-mail en SSL-certificaten. Maar je doet meer dan alleen problemen oplossen: je denkt mee, geeft advies en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel ophangen of hun ticket afsluiten.
Hier kom je te werken
Just Host bevindt zich binnen de muren van Kasteel Duinstraat in Den Haag (Scheveningen). Waar vroeger dienders deze voormalige kazerne in- en uitliepen, werken tegenwoordig verschillende bedrijven. Scheveningen Haven, met gezellige restaurants en terrasjes, ligt op loopafstand.
Je komt terecht in een klein en hecht team, waardoor de lijnen kort zijn en je snel kunt schakelen. We gooien je natuurlijk niet meteen voor de leeuwen. Je wordt uitgebreid ingewerkt en krijgt de tijd om alles te leren over domeinregistraties, hosting, e-mail en SSL-certificaten én de problemen die daarbij kunnen ontstaan.
Bij ons houdt klantcontact bovendien niet op bij support. Support en sales zijn niet verdeeld over verschillende afdelingen. Als je een klant spreekt, kijk je dus ook mee naar wat die klant nodig heeft en hoe we hem of haar verder kunnen helpen.
En heb je even wat minder te doen op de hostingafdeling? Dan kun je jouw kennis en creativiteit inzetten bij ons webbureau, bijvoorbeeld bij het maken of onderhouden van websites.
Kortom: een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is.
Zo ziet jouw dag eruit
Je begint de dag met een verse kop koffie uit onze Jura-espressomachine en natuurlijk even bijpraten over het weekend. Daarna start je je iMac op.
In je mailbox staan een paar nieuwe tickets, een vervolgvraag, een belverzoek en een salesvraag. Je bepaalt wat prioriteit heeft en gaat aan de slag.
Een klant belt omdat hij zijn e-mail niet ingesteld krijgt. Je helpt hem stap voor stap op weg. Ondertussen los je een hostingprobleem op en beantwoord je een vraag over een domeinregistratie.
Zijn de vragen van klanten weggewerkt? Dan is er ruimte voor andere dingen. Misschien bedenk en werk je een paar leuke items uit voor Instagram. Of je overlegt met een collega over een onderwerp dat nog ontbreekt in onze kennisbank. Samen schrijf je een nieuw artikel waar klanten én collega's iets aan hebben.
En voor je het weet is het 17:00 uur.
Tussendoor wordt er natuurlijk gegeten en gedronken. We lunchen gezamenlijk op kantoor en gaan regelmatig naar buiten, bijvoorbeeld naar een van de restaurants aan de haven. En als er iets te vieren valt, is een spontane borrel nooit ver weg.
“Klanten een glimlach bezorgen is mijn job! Ik weet nooit hoe mijn dag eruit zal zien, maar juist die veelzijdigheid en het vlotte schakelen tussen de verschillende werkzaamheden maken het werken bij Just Host zo leuk!”— Dune, Allround medewerker IT - hostingDit ben jij
We zoeken iemand die energie krijgt van problemen oplossen, klanten helpen en steeds weer iets nieuws leren.
Je:
- woont bij voorkeur in de regio Den Haag;
- hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
- kunt snel schakelen en weet goed wat op welk moment prioriteit heeft;
- leert makkelijk en bent niet bang om vragen te stellen als je iets nog niet weet;
- beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- beschikt over een goed analytisch denkvermogen;
- blijft rustig en klantvriendelijk wanneer een klant in de stress schiet;
- hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
Kennis van hosting, domeinregistraties, DNS, e-mail en SSL is natuurlijk mooi meegenomen. Nog belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, verantwoordelijkheid neemt en het leuk vindt om dingen uit te zoeken.
Dit krijg je van ons
Bij Just Host krijg je:
- een salaris waar je blij van wordt en dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
- een veelzijdige functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- een prettige en informele werkomgeving in een bijzonder kantoor;
- een klein team met korte lijnen en behulpzame collega's;
- voldoende vrije dagen om regelmatig even op adem te komen;
- een gezamenlijke lunch en regelmatig een gezellige borrel;
- de mogelijkheid om naast hosting ook ervaring op te doen met webontwikkeling en andere werkzaamheden binnen ons webbureau.
Klinkt dit als jouw baan?
Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen, krijg je energie van het oplossen van problemen en wil je werken in een klein team waarin je veel kunt leren en doen?
Dan maken we graag kennis met je.
Stuur ons je cv en vertel kort waarom jij denkt dat deze functie bij je past. We zijn benieuwd naar je verhaal!
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €2.800,00 - €3.300,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
- klantondersteuning bij een hostingbedrijf: 2 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
