In de afdeling werk je samen met zes collega’s. Twee collega’s vervullen een vergelijkbare rol, terwijl vier collega’s veel technische en bouwkundige kennis verzorgen. Samen vormen jullie een team dat zorgt voor een zorgvuldige en vlotte afhandeling van meldingen.
De afdeling klantenservice vormt de verbindende schakel tussen bewoners, uitvoering en interne organisatie. Waar de uitvoering zich richt op het bouwen en opleveren van projecten, zorgen wij ervoor dat ook ná oplevering meldingen en garantievragen goed worden opgepakt en afgehandeld.
We werken nauw samen met projectteams, onderaannemers en leveranciers. Daarbij combineren we klantcontact, administratieve verwerking en technisch inzicht. Door deze centrale rol hebben we goed zicht op terugkerende meldingen en kunnen we signalen uit de praktijk vertalen naar procesverbeteringen binnen de organisatie.
