Als allround klantenservice medewerker bij one2track ben jij onderdeel van het klantenserviceteam. Samen met een 12-tal directe collega's op jouw afdeling vind je het leuk om iedere dag weer onze klanten te verbazen en blij te maken met onze goede service. Jij bent onze ambassadeur naar de buitenwereld via de telefoon, mail en sociale media. Je helpt onze klanten aan het juiste advies, je kijkt via onze platformen mee wanneer er mogelijk iets misgaat en je lost problemen op wanneer dit nodig is.
Wie/wat zijn wij?
In 2014 is One2track als ‘startup’ begonnen met de ontwikkeling van kleine, compacte en comfortabel te dragen GPS-horloges met telefoonfunctie voor kinderen. In de afgelopen jaren hebben wij alle onderliggende systemen technisch ontwikkeld tot aan het GSM netwerk van de horloges aan toe. Hierdoor kunnen wij altijd maximale service verlenen aan onze gebruikers. Inmiddels hebben wij meer dan 100.000 gebruikers en zijn wij marktleider als het gaat om de verkoop van GPS-horloges voor kinderen.
Functiebeschrijving:
Jij wordt het aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om vragen. Chat er iemand met een vraag over een product? Jij helpt hem of haar aan een goed antwoord. Belt er iemand met een vraag over een de levering? Jij zoekt in razend tempo uit wat de status van deze bestelling is.
Naast de klanten te woord te staan aan de telefoon, via onze showroom en via mail/chat help je ook mee met de afhandeling van bestellingen, reparaties, omruilingen van producten en garantie kwesties. Je staat er voor open om meer te leren over de werking van GPS-systemen, telecomnetwerken en apps.
De tevredenheid van onze klanten is jouw prioriteit en dat merken ze duidelijk als ze met jou te maken hebben. Je staat voor onze klanten klaar en zet nét dat extra stapje om topservice te leveren.
Wij zoeken:
- MBO/HBO denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Goed in oplossingsgericht denken
- Niet bang om taken buiten je standaard takenpakket op te pakken
- Woonachtig in Duin en Bollenstreek (Noordwijkerhout) of omstreken
Wij bieden jou:
- Boven marktconform salaris
- Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden
- Ruimte om nieuwe initiatieven en ideeën uit te werken
- Een gezellige en informele werksfeer
- Werken voor een bedrijf met de ambitie om markleider in Europa te worden
- Uitzicht op een vaste aanstelling
Mocht je interesse gewekt zijn in deze vacature voor Allround Klantenservice Medewerker bij One2track B.V.? Stuur dan jouw CV naar ons op of bel voor vragen naar: 0252 - 50 37 37.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Vakantiegeld
- Pensioen
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd
Salaris: €2.600,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Kerstpakket
- Pensioen
Werklocatie: Fysiek
