Jouw rol
Als Medewerker After Sales ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van bestaande klanten. Je vraagt naar hun ervaringen met onze producten en organisatie en legt deze zorgvuldig vast in het systeem. Door goed te luisteren en klantbehoeften te signaleren, draag je bij aan een prettige klantbeleving, continuïteit en verbetering van onze dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Telefonisch benaderen van klanten via een geautomatiseerd systeem
- Correct registreren van klantcontact en gemaakte afspraken in het systeem
- Inplannen van afspraken
- Signaleren van klantbehoeften en eventuele bijzonderheden (bijv. mobiliteit, medische situatie binnen de grenzen van de rol)
- Zorgvuldig omgaan met privacygevoelige gegevens (AVG)
Profiel / functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met telefonische klantbenadering (bij voorkeur outbound/callcenter)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Computervaardig en snel kunnen schakelen tussen systemen
- Affiniteit met zorg of medische hulpmiddelen is een pré
Wie ben jij?
- Je bent klant- en servicegericht
- Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel aan de telefoon
- Je hebt doorzettingsvermogen en werkt resultaatgerichtheid
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je beschikt over een sterk empathisch vermogen en hebt oog voor de persoonlijke situatie van de klant
Wat bieden wij?
Wij bieden een fijne werkring met enthousiaste collega’s en ruimte voor specialisatie en groeimogelijkheden. Buchrnhornen kijkt graag vooruit en denkt samen met jou aan nieuwe oplossingen om werkzaamheden goed en met plezier te kunnen uitvoeren.
- Marktconform salaris
- Werken in een maatschappelijk relevante sector
- Interne trainingen over producten, processen en gesprekstechnieken
- Prettige en gestructureerde werkomgeving
- Werktijden worden in overleg met jou afgestemd
- Reiskostenvergoeding
- Fruit op het werk
- Korting op sporten
- Fietsplan
Lijkt dit jou wat?
Reageer dan direct en stuur je cv met motivatie via onderstaand formulier of mail deze naar [email protected] t.a.v. Mannon Horrevorts.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
