Office & Customer Support bij JouwTech
Voor ons kantoor in Barendrecht zoeken we een Office & Customer Support medewerker die overzicht houdt, verantwoordelijkheid pakt en ervoor zorgt dat zowel onze klantenservice als de administratie achter de schermen soepel blijft verlopen.
Je werkt voor zowel JouwTech als JouwKlimaatkast en bent dagelijks bezig met klantvragen, administratie en het verbeteren van onze interne processen. Daarbij werk je onder andere met Intercom, ons moderne klantenservicesysteem waarin we ook steeds meer gebruikmaken van AI en automatisering.
Je schakelt gedurende de dag tussen verschillende werkzaamheden. Het ene moment help je een klant met een vraag, daarna controleer je een factuur of creditfactuur en vervolgens pas je bijvoorbeeld een contract aan of los je een administratieve fout op.
Wat ga je doen?
- Klanten van JouwTech en JouwKlimaatkast helpen via ons klantenservicesysteem
- Dagelijks werken met Intercom en de beschikbare AI-functionaliteiten
- Openstaande klantvragen bewaken en zorgen dat deze netjes worden opgevolgd
- Meedenken over hoe we onze klantenservice slimmer en efficiënter kunnen maken
- Facturen, creditfacturen en andere administratieve gegevens verwerken en controleren
- Administratieve fouten signaleren en herstellen
- Contracten opstellen, controleren en wijzigen
- Meedenken over verbeteringen in onze kantoor- en klantenserviceprocessen
Wie zoeken we?
Je hoeft niet alles al te kunnen. We vinden het belangrijker dat je nauwkeurig bent, verantwoordelijkheid neemt en nieuwe systemen snel oppikt.
Je bent iemand die:
- vriendelijk en duidelijk communiceert;
- nauwkeurig en gestructureerd werkt;
- makkelijk schakelt tussen klantcontact en administratie;
- zelfstandig werkzaamheden kunt oppakken;
- goed overweg kunt met computers en digitale systemen;
- fouten niet alleen signaleert, maar ook graag oplost;
- graag meedenkt over hoe processen slimmer kunnen;
- voor langere tijd wilt meegroeien binnen JouwTech.
Ervaring met klantenservice, administratie, facturatie of Intercom is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
Wat bieden wij?
- €2.800 bruto per maand op basis van 40 uur
- 25 vakantiedagen per jaar
- Vaste werktijden van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30
- €0,23 reiskostenvergoeding per kilometer, tot maximaal 40 km per werkdag
- Vrij op de feestdagen die wij hanteren
- Mogelijkheid tot een extra eindejaarsbeloning bij goede inzet en functioneren
- Kosteloos parkeren
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf
- Regelmatig een gezellige VrijMiBo
JouwTech is een jong en snelgroeiend bedrijf met korte lijnen. Iedereen krijgt bij ons de ruimte om mee te denken en ideeën aan te dragen. We werken hard, maar vinden een ontspannen en informele werksfeer minstens zo belangrijk.
Wil je eerst meer zien van JouwTech, onze werkwijze en de functie?
Bekijk dan onze uitgebreide vacaturepagina:
https://jouwtech.nl/vacatures/office-customer-support
Salaris: €2.800,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Screeningsvragen:
- Waarom spreekt deze functie je aan?
- Heb je eerder gewerkt met klantenservice, administratie of vergelijkbare werkzaamheden? Licht kort toe.
Werklocatie: Fysiek
