Als Customer Service Planner ben je verantwoordelijk voor een groot deel van het loketproces rondom de levering van complexe hightech systemen. Denk aan 30 systemen van elk 64 modules: dat vraagt nauwkeurige sturing op inkoop, logistiek, integratie en levering. Je geeft productieorders vrij richting de fabriek en werkt nauw samen met inkoop, zodat orders zonder vertraging kunnen starten.
Je bent de centrale schakel tussen inkoop, warehouse en fabriek, en het aanspreekpunt voor de klant. In deze dynamische Agile omgeving rapporteer je dagelijks over de voortgang aan de klant en het management. Je verbetert processen en systemen, onder andere via een AI-dashboard gebaseerd op realtime ERP-data. Loopt de planning anders dan verwacht? Dan houd jij het overzicht, stel je snel prioriteiten en zorg je samen met de betrokken teams dat de deadline alsnog wordt gehaald.
-
Vrijgeven van productieorders richting de fabriek en overzicht houden over onderdelen en processen;
-
Samenwerken met inkoop, zodat de benodigde onderdelen op tijd in het magazijn liggen;
-
Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen inkoop, warehouse en fabriek;
-
Verbeteren van processen en systemen, waaronder een data-gedreven AI-dashboard;
-
Dagelijks rapporteren aan management en klant en scherp sturen op escalaties en crash-acties.
Werk je via NextGen, dan investeren wij in jou. Hoe? Door middel van onze post-hbo opleiding: het Next Level-programma. Samen met jou gaan we aan de slag met jouw persoonlijke en vakgerichte ontwikkeling. Want jij vindt het leuk om met je dagelijkse werkzaamheden bezig te zijn, maar jij wilt meer!
Tijdens dit programma leer je jezelf (nog) beter kennen. Je ontdekt waar jouw talenten en kwaliteiten liggen. En hoe je deze het best tot hun recht kan laten komen. Daarnaast word je opgeleid tot ASQ-gecertificeerd LEAN Six Sigma Green Belt. Gedurende dit traject word je intensief gecoacht en begeleid door één van onze Talent Coaches. Bij het behalen van het Next Level-programma ontvang je een post-hbo diploma.
Natuurlijk doe je dit niet alleen, maar samen met een groep gelijkgestemden. Je bouwt een netwerk op. Je leert van elkaar. En we zoeken de gezelligheid op. Klinkt goed toch?
