Over Emma Handson
Bij Emma Handson zorgen we er elke dag voor dat mensen hun werk met plezier en gemak kunnen doen. Daar hoort natuurlijk ook een goede digitale werkomgeving bij. En daar kom jij in beeld!
Support
Als IT-helpdeskmedewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles op technisch vlak soepel loopt: van een goedwerkende laptop tot een vlekkeloze Teamsvergadering. De een kan niet inloggen, de ander heeft een probleem met Teams of er moet een laptop worden klaargezet voor een nieuwe collega. Jij bent het eerste aanspreekpunt en regelt het.
Onze collega’s werken niet alleen in de serveromgeving van Emma Handson, maar ook in verschillende omgevingen van klanten. Jij schakelt moeiteloos tussen deze systemen en zorgt ervoor dat iedereen prettig en zorgeloos kan werken.
Ontwikkeling
Maar deze functie gaat verder dan alleen support. Binnen Emma Handson werken we namelijk ook met eigen ontwikkelde systemen en workflows waar al onze medewerkers dagelijks gebruik van maken. Jij krijgt hierin een belangrijke regierol. Je denkt actief mee over hoe processen slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker kunnen worden ingericht.
Jouw werkzaamheden als IT-helpdeskmedewerker omvatten:
-
Beheren van accounts en rechtenstructuren van circa 100 gebruikers.
-
Bewaken van onze Microsoftomgeving en serverstructuur.
-
Het zelfredzamer maken van collega’s bij IT-vraagstukken.
-
Signaleren van verbeterpunten binnen onze systemen en processen.
-
Klaarzetten en inrichten van laptops en ander materiaal.
-
Oplossen van eenvoudige storingen (zowel software als hardware).
-
In gang zetten, coördineren en opvolgen van tickets en support bij onze externe IT-partner.
-
Regelmatig ophalen van wensen en feedback bij gebruikers.
-
Afstemmen van verbeteringen met onze externe ontwikkelaar.
-
Meedenken over architectuurvoorstellen en technische oplossingen.
-
Bewaken van prioriteiten, voortgang en budgetten rondom systeemverbeteringen.
-
Overleggen met leidinggevenden over keuzes en ontwikkelrichtingen.
