In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je zorgt ervoor dat klantvragen op de juiste manier worden vertaald naar haalbare en kwalitatieve oplossingen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden, commerciële inzicht en probleemoplossend vermogen bouw je duurzame relaties op en draag je actief bij aan het realiseren van onze doelstellingen. Je werkt zelfstandig, maar weet ook precies wanneer je de samenwerking met collega’s of vakspecialisten moet opzoeken om tot het beste resultaat te komen.
Jouw vers takenpakket bestaat uit:
- Optimaliseren van klantrelaties door klantvragen en interne mogelijkheden op elkaar af te stemmen, met focus op het realiseren van het gewenste resultaat en hoge klanttevredenheid;
-
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het coördineren van de volledige dienstverlening en bijbehorende projecten;
-
Opbouwen van vertrouwen door heldere communicatie, empathie en sterke product- en vakkennis;
-
Signaleren, analyseren en oplossen van knelpunten in complexe of nieuwe situaties, in samenwerking met vakspecialisten en collega’s;
-
Vakoverstijgend meedenken en bijdragen aan samenwerking tussen disciplines om tot efficiënte en integrale oplossingen te komen;
-
Inzetten van commerciële vaardigheden om gesprekken te sturen, kansen te benutten en omzet- en organisatiedoelstellingen te behalen;
-
Werken volgens een planmatige en doelgerichte aanpak, waarbij afspraken worden nagekomen en resultaten worden bewaakt;
-
Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, veiligheid en naleving van richtlijnen, inclusief het signaleren en melden van afwijkingen;
Als accountmanager ben je de sleutel tot succes waarbij omzetgroei, marktaandeel, winstgevendheid en klanttevredenheid belangrijke doelstellingen zijn. Jouw expertise zorgt voor een perfecte match tussen klantverwachtingen en interne capaciteit, wat leidt tot een vlekkeloze samenwerking. Dit doe je natuurlijk niet alleen! Je werkt nauw samen met jouw collega's binnen de afdeling Commercie, denk hierbij aan Category managers, Trade Marketeers, collega accountmanagers en natuurlijk de afdelingen Productontwikkeling, Kwaliteit en Supply Chain.
