Dat jij er samen met de collega’s van de ICT servicedesk voor zorgt dat de ICT systemen optimaal werken voor medewerkers van Rijndam, dat is duidelijk. Toch is deze functie van Technisch beheerder bij Rijndam nét even anders. Waarom? We vroegen het aan Monique: “Jij vindt het leuk om andere collega’s te leren wat jij al weet en kunt. Jij leert zelf ook graag bij, maar vindt het vooral leuk om anderen te coachen en kritisch mee te denken over de samenwerking met onze leveranciers”
Enkele hoogtepunten:
- Helpen bij het oplossen van problemen in de ICT infrastructuur, samen met de ICT servicedeskmedewerkers. Daarbij heb je ook contact met de externe leverancier, die een deel hiervan beheert.
- Bij updates, wijzigingen, nieuwe releases en functionaliteiten van systemen heb jij in beeld wat het doet, wat je moet testen, wat de impact is voor de systemen en gebruikers en check je achteraf wat er goed ging of een volgende keer anders moet.
- Vanuit jouw expertise draag je bij aan veranderingen in de infrastructuur, bijvoorbeeld door mee te denken in projecten en het zorgen voor documentatie, zodat we bij terugkerende problemen leren van eerdere oplossingen.
Wat ook goed is om te weten: de eerste tijd ben jij er tot steun van de Coördinator Servicedesk & Technisch beheer door de technisch beheerders op inhoud te begeleiden.
