Wat ga je doen?
Jij bent de spil tussen onze accountmanagers en onze klanten. Waar onze verkoper in contact staat met de inkoper aan klantzijde, ben jij de brug tussen onze backoffice en die van de klant. Je hebt een vaste portefeuille van key accounts waar jij de go-to persoon voor bent.
Je denkt in het belang van de klant, voelt aan wat er speelt voordat het een probleem wordt, en zorgt dat processen soepel lopen aan beide kanten. Tegelijkertijd signaleer je kansen en adviseer je intern hoe we nog beter kunnen aansluiten op de behoeften van onze klanten.
En soms? Trek jij mee op verkoopreis met de accountmanager. Als klankbord, als support, als gezicht van Ruby-Toys.
Jouw taken:
- Dagelijks contact onderhouden met jouw vaste accounts over orders, leveringen en vragen
- Zorgen dat de klant niets te kort komt. Proactief, niet reactief
- De brug zijn tussen onze backoffice en die van de klant
- Processen in kaart brengen en verbeterpunten signaleren aan beide kanten
- Klantbehoeften monitoren en intern adviseren hoe we hierop inspelen
- Nauw samenwerken met sales, inkoop en logistiek
- Meereizen met de accountmanager bij klantbezoeken
Wie ben jij?
Je bent een people person met een scherp oog voor detail. Je voelt feilloos aan wat een klant écht nodig heeft, ook als ze het zelf niet altijd even helder verwoorden. Je bent gestructureerd, punctueel en houdt veel ballen tegelijk in de lucht zonder dat er eentje valt.
Ervaring helpt, maar de juiste instelling telt minstens zo zwaar.
Wat je meebrengt:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting commercie, communicatie of bedrijfskunde
- Ervaring in een klantgerichte rol is een pré, als accountmanager, backoffice of vergelijkbaar
- Uitstekend Engels in woord en schrift. Duits is een serieuze bonus
- Je werkt gestructureerd en punctueel, ook als het druk is
- Sterk empathisch vermogen. Je snapt wat de klant bedoelt, niet alleen wat ze zeggen
- Je bent bekend met AI en weet dit in je werkzaamheden toe te passen. Bij Ruby-Toys krijg je alle ruimte om je hierin verder te ontwikkelen
- Affiniteit met retail of FMCG is mooi meegenomen
Wat wij bieden
- We bouwen geen 9-tot-5 cultuur. Maar we bouwen samen iets, en jij bouwt mee.
- Een functie met impact in een snel groeiend, ondernemend bedrijf
- AI-driven werkplek. We werken slimmer, niet harder, en jij groeit mee in hoe we AI inzetten
- Flexibele werkweek van 32-40 uur
- Af en toe op pad met sales, voor wie dat energie geeft
- Dagelijkse lunch op kantoor
- Reiskostenvergoeding
- Bonusregeling op basis van teamdoelstellingen
- Korte lijnen, informele sfeer, ruimte voor ideeën
- Meerdere teamuitjes per jaar
- Marktconform salaris, goed pensioen en uitstekende extra's
Klaar om mee te bouwen?
Ons doel is simpel: de beste retailpartner van Europa worden. Bekend om design, snelheid en resultaat. We zijn er nog niet, maar elke dag komen we een stukje dichterbij. Samen met mensen die snappen dat details ertoe doen, snel schakelen geen kunst maar een instinct is en dat winnen leuker is als je het samen doet.
Soort dienstverband: Fulltime
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
Screeningsvragen:
- Waarom ben jij de geschikte kandidaat?
- Waar ben je het meest trots op wat je tot nu toe hebt bereikt in je carrière?
- Omschrijf je jezelf als introvert of extrovert? En waarom?
- Gaat jouw voorkeur uit naar een eigen project, of een team project, en waarom?
- Wat zijn je meest positieve en meest negatieve eigenschappen (noem er van elk 3)
- Hoe creatief ben je? (op een schaal van 10?)
- Welke AI tools gebruik je?
- In welke van de taken van de vacature denk je dat je uitblinkt?
- Hoe punctueel ben je? (op een schaal tot 10)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
