Ben jij klaar voor een volgende stap in de hypotheekketen, waarbij je direct zicht hebt op de kwaliteit van dossiers en het werk van adviseurs echt vooruithelpt? In deze rol via Projective Talent werk je aan de voorbereiding van hypotheekaanvragen bij een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Je pakt complexe dossiers op en zorgt dat alles klopt vóór het adviesgesprek plaatsvindt. Je hebt veel contact met klanten en adviseurs en ziet snel resultaat van je werk. Dit is een plek waar je jouw kennis inzet en verdiept, met duidelijke verwachtingen en een strak proces.
De rol in het kort
Als Medewerker Klantondersteuning bereid je hypotheekdossiers voor zodat adviseurs goed beslagen het gesprek ingaan. Je werkt nauwkeurig, schakelt veel en neemt eigenaarschap over de kwaliteit van je dossiers.
Wat je gaat doen
- Controleren en beoordelen van documenten voor hypotheekaanvragen
- Compleet en correct voorbereiden van (complexe) dossiers
- Contact onderhouden met klanten en adviseurs om ontbrekende info op te halen
- Signaleren van knelpunten en deze zelfstandig oplossen
- Werken volgens vaste werkwijzen en kwaliteitsnormen, met focus op een foutloos dossier
