Samenvatting
Artitec produceert en verkoopt schaalmodellen van treinen, militaire voertuigen, schepen en figuren. De producten zijn hoog gedetailleerd en vooral kwetsbaar. Artitec levert vanuit Purmerend aan winkeliers en distributeurs over de hele wereld.
Je bent verantwoordelijk voor de praktische afhandeling van het b2b-verkoopproces. Je boekt orders in, bereid zendingen voor en maakt deze verzendklaar. Bij het proces hoort ook order picking en het op orde houden van het magazijn. Het werk is deels fysiek en bestaat deels uit kantoorwerk. Het is een hands-on functie. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het versterken van bestaande accounts en het realiseren van verkoopdoelstellingen
Je onderhoud het klantcontact per e-mail en soms per telefoon. Je hebt een goed gevoel voor cultuurverschillen wat zakelijk contact betreft en je kunt de telefoon beantwoorden in het Nederlands, Engels en Duits.
Naast ons b2b-verkoopkanaal leer je ook het volledige proces van ons b2c-verkoopkanaal. Onze webshop levert ook wereldwijd aan onze klanten. Onderdeel van dit verkoopproces is het beantwoorden van onze service e-mails in het Nederlands, Engels, Duits en soms andere Europese talen met behulp van AI. Je bent service-gerecht naar onze webshopklanten.
Je werkt in een klein team, aanvankelijk niet als eindverantwoordelijke, maar dit is wel het einddoel. De functie is ook geschikt voor starters.
Taken
- Beheren en uitbreiden van bestaande klantrelaties (account management).
- Bieden van uitstekende customer service.
- Het verzendklaar maken van orders, zowel b2b als b2c.
- Office management.
- Het netjes op orde houden van het magazijn.
- Het halen van onze maandelijkse verkoopdoelen.
Kwalificaties
- Sterke communicatievaardigheden in Nederlands, Engels en Duits.
- Ervaring met Microsoft Office.
- Ervaring met ons ERP- en boekhoudsoftwarepakket Exact Multiverse of bereid dit pakket te leren. Ervaring met een ander ERP-pakket is een pré. Als starterfunctie is deze ervaring niet noodzakelijk.
- HBO denkniveau.
- Rijbewijs B.
- Flexibel wat werktijden betreft.
- Oog voor detail.
- Een proactieve instelling, je communiceert o.a. met het hoofdkantoor in Amsterdam wanneer vraag en aanbod uiteen loopt.
Salaris: Vanaf €3.200,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
