Over deze legendarische job…
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamisch bedrijf? Als KCC medewerker bij Fixzed ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun huurders. Jij vormt de centrale schakel in het verwerken van meldingen en werkbonnen. Dankzij jouw servicegerichte houding worden huurders snel en efficiënt geholpen.
Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, WhatsApp en e-mail, en weet klanten altijd op de juiste manier te helpen. Geen dag is hetzelfde – en juist dat maakt deze rol zo leuk. Met jouw energie en flexibiliteit draag jij bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening.
Je belangrijkste taken zijn:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten en huurders;
- Het verstrekken van duidelijke informatie en passend advies over onze diensten en meldingsprocedures;
- Het registreren, analyseren en afhandelen van meldingen, klantvragen en klachten in het systeem;
- Het doorzetten van meldingen naar de juiste collega of servicemonteur voor een snelle opvolging;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid met jouw professionele en servicegerichte houding;
- Het signaleren van verbeterpunten in processen op basis van klantfeedback.
Wat maakt jou onze legend?
- Je krijgt energie van klantcontact en helpt anderen graag verder;
- Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je bent empathisch en oplossingsgericht;
- Je kunt goed omgaan met verschillende doelgroepen en je inleven in verschillende situaties;
- Je bent een échte teamplayer;
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.
Wat jij als legend van ons kan verwachten?
- Een marktconform salaris in een collegiale en professionele werkomgeving;
- Elke dag een gratis verzorgde lunch;
- Vakantiegeld;
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, in zowel de vorm van opleidingen als groei binnen het bedrijf;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling waarmee je bouwt aan je toekomst;
- Legendarische events (zoals Battle of the Legendz, zomer- en winterborrel, wielrentocht en VrijMibo’s in onze eigen bar Borrelz).
Jouw plek bij Fixzed
Fixzed is hét label voor reparatie onderhoud, actief sinds 2021 en gevestigd in Amsterdam. Door de toepassing van data, optimaliseren wij het proces van reparatie onderhoud om hiermee voorspelbaarheid te creëren. Hierdoor zijn we in staat om een realistische prognose te maken van toekomstig onderhoud en de daaraan verbonden kosten. Zowel vastgoedeigenaren als huurders profiteren van efficiënte, duurzame oplossingen waarbij de huurdertevredenheid centraal staat – en storingen zo veel mogelijk in één beurt worden opgelost.
Over United Legendz
United Legendz is een innovatieve groep van onderhouds- en renovatiebedrijven – waaronder Biltz, Fixzed, IJbouw, Mouton en TBK vallen – die hun krachten bundelen onder één naam. De groep is opgericht in 2023 met het doel gezamenlijk meer slagkracht en impact te realiseren in de vastgoedsector. Met de focus op zowel woning- als utiliteitsbouw. Bij United Legendz staan mensen centraal: we stimuleren medewerkers om zichzelf te ontwikkelen en nét dat stapje verder te gaan. Zo creëren we samen een nalatenschap waarin kwaliteit, duurzaamheid en groei samenkomen: building a legacy.
Salaris: €2.498,33 - €4.053,54 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
