Locatie: Breda | Uren: 40 uur | Salaris: € 2.600 - € 2.900
Ben jij de gastvrije probleemoplosser die onze klanten verder helpt?
Bij Nostradamus maken we workforce management software waar de horeca en vrijetijdssector écht blij van worden. Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt hen niet alleen met technische vragen, maar denkt echt met hen mee.
Heb je geen diepgaande softwarekennis? Geen probleem. Wij zoeken vooral de juiste instelling: nieuwsgierigheid, proactiviteit en de wil om te leren zijn voor ons belangrijker dan je cv. Eventuele ervaring in de horeca, vrijetijdssector of als supportmedewerker geeft je wel een voorsprong.
Wat ga je doen?
- Klantcontact met impact: Je beantwoordt vragen via telefoon en ons online platform en geeft advies waar nodig. Je begrijpt de behoefte van de ondernemer en de medewerker op de werkvloer.
- Samenwerken in Breda: Omdat we geloven in de kracht van korte lijnen en van elkaar leren, werk je dagelijks samen met je team op ons gezellige kantoor in Breda. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er speelt.
- Probleemanalyse: Je onderzoekt vraagstukken en biedt direct een oplossing. Kom je er niet uit? Dan schakel je met je collega's op de 2e lijn.
- Innovatie: Jouw feedback is voor ons goud waard. Je deelt je ideeën in teamoverleg om onze software continu te verbeteren.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken iemand die service in zijn of haar DNA heeft zitten.
- Achtergrond en ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring in de horeca of vrijetijdssector (of andere servicegerichte beroepen zoals de retail of HR). Je snapt wat 'service' betekent en helpt graag anderen. Je kunt hierdoor overzicht bewaren, prioriteren en net even dat stapje verder meedenken met de klant.
- Mentaliteit: Je bent nieuwsgierig, een doorpakker, leergierig en niet bang om in nieuwe systemen te duiken of (bedrijfs-)processen te optimaliseren. Je houdt overzicht over je werk door goed te prioriteren en op tijd om hulp te vragen.
- Communicatie: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en bent een prettige gesprekspartner.
Jouw groei bij Nostradamus
Wij zoeken geen tijdelijke kracht, maar iemand die met ons mee wil groeien. Bij goed functioneren bieden we, voor medewerkers die dit ambiëren, duidelijke doorgroeipaden:
- Ontwikkel je tot 2e lijns Support Specialist (technischer, schakelen met externe partijen).
- Word een specialist op een specifiek onderdeel van onze software.
- Word een Senior Supportmedewerker en daarmee het aanspreekpunt voor je collega’s.
- Gebruik je jaarlijkse ontwikkelbudget van € 1.000,- om je skills te versterken.
Wat bieden wij jou?
- Salaris: € 2.600 - € 2.900 bruto per maand (op basis van 40 uur).
- Team & Cultuur: Een hecht team van 9 directe collega's. Veel doorgroeimogelijkheden. Dagelijks een verzorgde lunch, een potje pool of darten en een kantoor vol planten, foto's en en zit-sta bureau's.
- Legendarische uitjes: Jaarlijks een volledig verzorgd weekend naar het buitenland (denk aan Malaga, Barcelona of Lissabon) en meerdere teamuitjes per jaar.
- Goede basis: Een eerste contract van 7 maanden, een prima pensioenregeling en een modern inwerktraject.
Interesse? Word jij onze nieuwe collega?
Reageer op deze vacature, stuur je CV en motivatie naar [email protected] of kijk voor meer informatie op nostradamus.nu/vacatures.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.600,00 - €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Taal:
Werklocatie: Fysiek
