Functie
Als Servicedesk Engineer geef je ondersteuning aan onze relaties op eerste, tweede en derdelijns niveau. Dit doe je voor zowel IT- als telecomsystemen. Je bent goed in het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen en informeert klanten over de status van hun vragen en verzoeken. Daarnaast ben je secuur in het vastleggen van relevante informatie in ons Autotask ticketsysteem.
We garanderen je dat niet één dag bij de Servicedesk hetzelfde is, we hebben veel verschillende klanten, dat betekent; veel verschillende netwerken en systemen, verschillende personen en gevarieerde vragen! Kortom; een leuke functie met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een dynamisch bedrijf waar persoonlijke aandacht voor de medewerkers hoog in het vaandel staat!
Dare IT
Dare IT is al ruim 10 jaar dé specialist als het gaat om het leveren van informatie- en communicatieoplossingen in Almere en de rest van Nederland. Een belangrijk onderdeel hiervan zijn Cloud en IT-oplossingen, we creëren een ideale IT omgeving waar de klant optimaal en efficiënt te werk kan gaan. Dare IT heeft een breed scala aan klanten opgebouwd van klein tot groot binnen het MKB.
Taken
- Verlenen van IT-support aan eindgebruikers via diverse communicatiekanalen.
- Ondersteunen bij problemen met Windows besturingssystemen.
- Beheren en configureren van LAN-netwerken en VPN-verbindingen.
- Diagnostiseren en oplossen van technische storingen en incidenten.
- Uitvoeren van systeemupdates, back-ups en beveiligingsmaatregelen.
- Documenteren van oplossingen en procedures voor kennisdeling.
- Onderhouden van goede communicatie met gebruikers over de voortgang van supportverzoeken.
Kwalificaties
- Tenminste MBO werk- en denkniveau
- Een afgeronde relevante ICT-mbo opleiding op niveau 4 is een pré
- Minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk/Cloud Support Engineer
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Een proactieve en servicegerichte houding
- Het vermogen om je hoofd koel te houden en adequaat te acteren bij calamiteiten
- Ervaring met M365 producten/diensten
Aanbod van Dare IT
- Een uitdagende baan bij een bedrijf met een Microsoft first strategie
- Een salaris dat wordt afgestemd op jouw leeftijd en ervaring
- Uitstekende pensioenregeling
- Volop training- en studiemogelijkheden
- Een moderne werkplek
- Een ambitieus team met leuke collega’s
Salaris: €3.000,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
