Jouw baanAls Senior Advisor Blended B2B beantwoord je telefonisch, per e-mail en via de chat vragen van onze zakelijke klanten binnen Commercial Contact Centers (CCC). Je bekijkt alle mogelijkheden met de klant en je geeft advies over onze zakelijke producten en diensten. Je krijgt energie van complexe klantcases en zet hier graag je tanden in.Jouw doel is om een ondernemer vol vertrouwen en loyaliteit aan Vodafone en Ziggo te binden én te behouden. Daarnaast vervul je ook een voorbeeldrol voor je collega’s met jouw kennis en vaardigheden. Je hebt een scherp oog voor kansen om onze dienstverlening te verbeteren en zoekt hier proactief naar.
Dit breng jij mee
Als voorbeeldfiguur op de afdeling ben je leergierig en gedreven om relevante trainingen te volgen. Denk aan Leidinggeven zonder macht, Feedback geven en ontvangen, Coachingsvaardigheden en overige relevante interne opleidingen. Je voldoet verder aan de gestelde doelen op basis van de Piramide van Succes en bent klaar voor de volgende stap.
Verder is het belangrijk als Senior Advisor Blended B2B dat je:
- minimaal 24 uur per week beschikbaar bent binnen de openingstijden ma-vr 08.00-20.00 uur en za 09.00-17.30 uur
- minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand kan werken
- beschikt over werk- en denkniveau op mbo-niveau 4
- inzetbaar bent op diverse kanalen, zoals telefonie, e-mail en chat
- inzetbaar bent als buddy bij het inwerken van onze nieuwe collega's
Deze functie is een doorgroeifunctie binnen het CCC waar Digital Sales Soho en Retention B2B onder vallen. Werk je niet op het CCC en heb je wel interesse? Dan bekijken we graag de mogelijkheden om naar een dergelijke functie toe te kunnen groeien. We zoeken namelijk flexibele en ondernemende collega's die energie krijgen van nieuwe uitdagingen.
Na je sollicitatie ontvang je een mail-uitnodiging vanuit Equalture om ons game-based assessment te maken, zodat we jouw sollicitatie objectief en inclusief kunnen behandelen.
-
Senior Advisor Blended B2B
-
Senior Advisor Blended B2B
