Supervisor Frontdesk
Ben jij gastgericht, representatief en weet jij een team op een positieve manier aan te sturen? Krijg jij energie van een warm welkom, tevreden gasten en een soepel lopende frontdesk? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor Vitae Wellness Goes zoeken wij een enthousiaste en servicegerichte Supervisor Frontdesk. In deze meewerkende rol ben jij, samen met de Manager Frontdesk, verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst, optimale dienstverlening en een professioneel frontdeskteam.
Over Vitae Wellness Goes
Vitae Wellness Goes is een wellnessresort waar ontspanning, gastvrijheid en kwaliteit centraal staan. Onze gasten komen bij ons om te genieten, tot rust te komen en volledig ontzorgd te worden. Als Supervisor Frontdesk speel jij hierin een belangrijke rol: jij zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelt.
Wat ga je doen?
Als Supervisor Frontdesk ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je werkt actief mee aan de frontdesk en zorgt er samen met het team voor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Jij houdt overzicht, helpt collega’s waar nodig en geeft zelf het goede voorbeeld in gastvrijheid, service en professionaliteit.
Daarnaast ondersteun je de Manager Frontdesk bij het aansturen, begeleiden en motiveren van het team. Je denkt commercieel mee, ziet kansen om producten en diensten onder de aandacht te brengen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
· Meewerken aan de frontdesk en zorgen voor een warm welkom voor onze gasten.
· Aansturen, begeleiden en motiveren van frontdeskmedewerkers.
· Toezien op een correcte incheck, uitcheck en goede informatievoorziening.
· Behandelen van reviews, feedback, klachten en opmerkingen van gasten.
· Signaleren en benutten van verkoopkansen, zoals up-selling en cross-selling.
· Ondersteunen bij roosters, vervanging bij verlof of ziekte en het inwerken van nieuwe medewerkers.
· Zorgen dat interne communicatie, procedures en takenlijsten goed worden opgevolgd.
· Afstemmen met andere afdelingen voor een soepel verloop van arrangementen en activiteiten.
· Actueel houden van informatie over acties, arrangementen en narrowcasting.
· Beheren van voorraden en gevonden voorwerpen.
· Optreden als aanspreekpunt bij afwezigheid van de Manager Frontdesk.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die gastvrijheid vanzelfsprekend vindt. Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en weet collega’s op een natuurlijke manier mee te nemen. Je houdt van structuur, maar kunt ook goed schakelen wanneer de dag anders loopt dan gepland.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
· Je hebt HBO werk- en denkniveau.
· Je beschikt over leidinggevende capaciteiten.
· Je bent sociaal, communicatief vaardig en representatief.
· Je bent gastgericht, commercieel ingesteld en kwaliteitsbewust.
· Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
· Je spreekt goed Nederlands en kunt je ook redden in het Engels en Duits.
· Je hebt affiniteit met wellness, ontspanning en gastbeleving.
· Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden, weekenden en op feestdagen.
· Een BHV-diploma is een pré, of je bent bereid dit te behalen.
Wat bieden wij jou?
Een afwisselende functie binnen een gastvrije en ontspannen werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de beleving van onze gasten én aan de ontwikkeling van het frontdeskteam.
Je kunt rekenen op:
· Een verantwoordelijke en veelzijdige functie bij Vitae Wellness Goes.
· Een meewerkende rol waarin je dicht bij de gast én het team staat.
· Een gezellig en betrokken team.
· Ruimte om mee te denken over service, kwaliteit en commerciële kansen.
· Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
· Een werkomgeving waarin gastvrijheid, ontspanning en professionaliteit centraal staan.
Over jou als collega
Jij bent iemand die rust en overzicht brengt op drukke momenten. Je ziet wat er moet gebeuren, neemt initiatief en geeft zelf het goede voorbeeld. Met jouw positieve houding zorg je voor tevreden gasten én gemotiveerde collega’s.
Interesse?
Zie jij jezelf al als onze nieuwe Supervisor Frontdesk bij Vitae Wellness Goes? Solliciteer dan direct! We kijken uit naar je reactie
Salaris: €2.600,00 - €3.400,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Flexibele werkuren
- Gezondheidsprogramma
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- leidinggeven: 1 jaar (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Duits (Gewenst)
- Engels (Gewenst)
Toestemming om in Nederland te werken:
Werklocatie: Fysiek
