Als Commercieel Medewerker Onderdelen en Service ben jij verantwoordelijk voor de commerciële ondersteuning en verkoop van onderdelen en service vanuit de binnendienst. Jij zorgt dat klantvragen goed worden opgepakt, offertes actief worden opgevolgd en commerciële kansen maximaal worden benut.
Jij pakt de telefoon, benadert klanten proactief en gaat actief jagen. Je ziet kansen in onze installed base, herkent vervangingsmomenten en weet klanten op het juiste moment te benaderen met een passend voorstel.
Je werkt dagelijks samen met collega’s van service, magazijn en sales en schakelt met klanten. Daarbij ben je niet alleen bezig met het verwerken van aanvragen en orders, maar vooral ook met verkopen, adviseren en het structureel versterken van onze onderdelen- en serviceomzet.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het actief verkopen van onderdelen, slijtdelen, servicekits en aanverwante serviceoplossingen;
- Het opstellen, opvolgen en omzetten van offertes;
- Het proactief benaderen van klanten op basis van machinegebruik, onderhoudsbehoefte of vervangingsmomenten;
- Het signaleren en benutten van upsell- en cross-sell kansen;
- Het onderhouden van actief klantcontact en het najagen van commerciële kansen;
- Het adviseren van klanten over vervanging, beschikbaarheid en passende onderdelen;
- Het verwerken en opvolgen van orders;
- Het bewaken van levertijden en het afstemmen met magazijn en leveranciers;
- Het signaleren van veelgevraagde onderdelen en actief meedenken over commerciële acties en verbeteringen.
Je werkt nauw samen met collega’s binnen sales, service en magazijn. In deze rol heb je veel invloed op klanttevredenheid, omzetgroei en de commerciële ontwikkeling van onze onderdelen- en servicebusiness.
