Telefonist(e) in- & outbound 32 -36 uur per week
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je van contact met mensen?
Het Team
Team TOA is een speciaal project binnen de Kredietbank, in opdracht van Sociale Banken Nederland (SBN). Ons doel is het ondersteunen van gezinnen die door de kinderopvangtoeslagaffaire onterecht in grote financiële problemen zijn gekomen.
Wij helpen gedupeerden op twee manieren:
1. Schulden aflossen die zijn ontstaan als gevolg van de toeslagenaffaire.
2. Compensatie bieden voor schulden die ouders zelf hebben betaald met het schadevergoedingsbedrag dat zij van de overheid ontvingen.
Daarnaast beheren wij het Service Center van SBN, waar alle telefoontjes binnenkomen voor het herstelprogramma van de toeslagenaffaire. Zo zorgen wij niet alleen voor financiële hulp, maar ook voor persoonlijke ondersteuning en informatievoorziening.
Voor het Service Center zijn wij opzoek naar een telefoniste
Wat ga je doen?
Als Callcenter Medewerker ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
- Informeren en adviseren van klanten over onze dienstverlening.
- Registreren en verwerken van klantgegevens en contactmomenten.
- Afhandelen van vragen, verzoeken en klachten op een professionele manier.
- Zorgdragen voor een positieve klantervaring.
Wat vragen wij?
- MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
- Je bent stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Ervaring in een klantcontactcentrum of callcenter is een pré, maar geen vereiste.
- Je bent vaardig met computers en leert snel nieuwe systemen.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie.
- Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega's.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
- Een functie waarin je echt het verschil kunt maken voor onze klanten
- Salaris tussen € 2.399,- en € 2.952,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week.
- 8% Vakantiegeld en eindejaarsuitkering, pensioen via ABP.
- Vakantiedagen en de mogelijkheid om verlofuren bij te kopen.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Ben jij de betrokken telefoniste die we zoeken?
Stuur je CV en motivatie uiterlijk 31 augustus 2026 naar [email protected].
Vragen?
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met:
Mariska de Jong, telefoonnummer 06-33326089
Salaris: €2.399,00 - €2.952,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Fietsplan
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Opleiding:
Ervaring:
- telefonie en administratieve ondersteuning: 1 jaar (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 8933 Leeuwarden
