Samenvatting
Wij zoeken een enthousiaste Product Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten. In deze rol help je bij het oplossen van vragen en problemen, zodat klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten. Je bent communicatief sterk, klantgericht en beschikt over technische kennis om complexe vraagstukken snel en effectief op te lossen.
Taken
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of chat
- Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen met betrekking tot onze producten
- Documenteren van klantcontacten en oplossingen in het support systeem
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe issues te escaleren en op te lossen
- Onderhouden van kennis over nieuwe productontwikkelingen en updates
- Adviseren van klanten over het optimaal gebruik maken van de producten
- Bijdragen aan het verbeteren van supportprocessen en documentatie
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring als supportmedewerker of in een vergelijkbare technische functie
- Goede kennis van de producten en technologieën binnen onze organisatie
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen
- Ervaring met het gebruik van supportsoftware en ticketingsystemen
- Klantgerichte houding en vermogen om complexe informatie helder uit te leggen
- Flexibel, proactief en teamgericht ingesteld
Salaris: €4.788,54 - €6.212,03 per maand
Werklocatie: Fysiek
