Krijg jij energie van klantvragen oplossen en verantwoordelijkheid nemen? Dan ben jij degene die wij zoeken!
Wij zijn geen gewoon energiebedrijf, maar de nieuwe standaard. Wij installeren niet alleen zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen en thuisbatterijen. Wij creëren een toekomst waarin je nooit meer betaalt voor stroom. Met Heartbeat AI maken we duurzame energie slimmer dan ooit: jouw huis ademt mee met het ritme van zon en wind en kiest automatisch het beste moment om energie op te slaan, te gebruiken of te verkopen. Zo wordt energie niet alleen duurzaam, maar ook vanzelfsprekend gratis. Bouw jij mee aan de toekomst van duurzame energie?
Functie
Als Customer Support Specialist ben jij hét gezicht van 1KOMMA5° naar onze klanten toe. Jij combineert telefonisch klantcontact met technisch en administratief werk. Je houdt overzicht in de drukte, schakelt snel met leveranciers en collega’s en zorgt dat klanten zich gehoord voelen.
Geen standaard callcenterwerk, maar een veelzijdige rol waarin jij van A tot Z verantwoordelijk bent. Jij pakt vragen, storingen en klachten zelfstandig op en zorgt dat elk contact wordt afgerond met een tevreden klant.
Dit ga je doen:
- Klanten te woord staan via telefoon en mail en hun vragen direct oppakken.
- Tickets (storingen, klachten en verzoeken) aanmaken, opvolgen, oplossen en netjes vastleggen in het systeem.
- Energiecontracten aanmaken en wijzigen.
- Contact onderhouden met leveranciers en acties doorzetten.
- Controleren of installaties netjes zijn afgerond en klanten tevreden zijn.
- Meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.
Wat breng je mee?
- Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar.
- Je bent duidelijk, sociaal en professioneel in communicatie en sterk aan de telefoon.
- Je houdt overzicht, kunt goed omgaan met werkdruk en zorgt dat agenda en opvolging strak geregeld zijn.
- Je bent leergierig, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
- Je hebt een commerciële blik: je denkt mee, maar buigt niet overal in mee.
- Je bent handig met systemen en grafieken en kunt informatie snel eigen maken.
Wat bieden we je?
- Een goed salaris.
- Een afwisselende rol in een snelgroeiend bedrijf.
- Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
- Werken in dagdiensten (ma – vrij, geen avonden of weekenden).
- Reiskostenvergoeding en gratis parkeren.
- Vakantiedagen, kerstpakket en personeelskorting.
- Een team waar hard werken en humor samengaan.
- Gezellige teamuitjes, vrijmibo’s en toffe events.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
