Een warm welkom, persoonlijke aandacht én een veilige omgeving maken het verschil voor patiënten, bezoekers en collega's. Daarom zoeken wij een inspirerende Manager Gastvrijheid die gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid binnen Ziekenhuis Rivierenland verder ontwikkelt en naar een hoger niveau brengt.
In deze veelzijdige managementfunctie geef je integraal leiding aan de teams Gastvrijheid, Receptie (Tiel en Culemborg), Beveiliging en Vrijwilligers. Samen met circa 34 collega's zorg je ervoor dat iedereen die ons ziekenhuis binnenkomt zich welkom, gehoord en veilig voelt.
Je ontwikkelt een heldere visie op gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid en vertaalt deze naar concrete verbeteringen en zichtbare resultaten. Daarbij beweeg je je gemakkelijk tussen strategie en praktijk: van het ontwikkelen van beleid en organisatiebrede verbetertrajecten tot zichtbaar aanwezig zijn op de werkvloer.
Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen de verschillende teams, de calamiteitenorganisatie en externe veiligheidspartners. Je weet als geen ander hoe gastvrijheid en veiligheid elkaar versterken en zorgt voor een optimale balans tussen beide.
Je bent een coachende leider die medewerkers inspireert, eigenaarschap stimuleert en ruimte geeft voor ontwikkeling. Je bouwt aan een cultuur waarin vertrouwen, samenwerking, feedback en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn.
Dit ga je onder andere doen
- Leidinggeven aan de teams Gastvrijheid, Receptie, Beveiliging en Vrijwilligers.
- Verder ontwikkelen van het gastvrijheids-, dienstverlenings- en veiligheidsbeleid.
- Verbeteren van de patiënt-, bezoekers- en medewerkersbeleving.
- Initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbetertrajecten.
- Sturen op kwaliteit, prestaties, klanttevredenheid en resultaten.
- Bevorderen van samenwerking tussen zorg- en ondersteunende afdelingen.
- Verantwoordelijk zijn voor budgetten en een doelmatige inzet van mensen en middelen.
