Customer Care Specialist - Zorgsoftware
24-40 uur in de week
Ben jij een HBO-starter of toe aan een nieuwe stap waarbij je veel leert, klanten helpt én kunt doorgroeien binnen een softwareorganisatie? Dan kun jij Intramed versterken en bijdragen aan de paramedische zorg!
Bij Intramed hebben we het doel om te bouwen aan betere zorg. Al meer dan 30 jaar helpt onze software de paramedische zorgverleners. We maken slimme praktijksoftware waarmee de volledige administratieve processen worden gestroomlijnd. Denk bijvoorbeeld aan de facturatie- en declaratie (bij verzekeringen), het elektronisch patiëntendossier (EPD), agenda en taken functionaliteiten en veel meer! Op deze manier krijgt de patiënt de zorg en aandacht die het meest belangrijk is. Dit doen we in een open en informele cultuur, waar oog is voor elkaar. Er is voldoende ruimte om het leuk te hebben naast dat we ook hard werken.
Wat ga je doen?
Als Customer Care Specialist ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij vragen over onze software, leert onze organisatie van binnenuit kennen en ontwikkelt jezelf tot een specialist die echt het verschil maakt voor onze klanten.
- Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, chat en tickets.
- Je denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze software.
- Je signaleert verbeterkansen en deelt feedback met collega's van andere afdelingen.
- Je werkt mee aan projecten en verbeteringen die bijdragen aan een betere klantbeleving.
- Je bouwt kennis op van onze software, processen en organisatie, waardoor je een stevige basis legt voor eventuele doorgroei binnen Intramed.
Wie ben jij?
Voor deze functie vinden we motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid belangrijker dan specifieke werkervaring.
- Je beschikt over HBO/MBO+ werk- en denkniveau.
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt graag in oplossingen.
- Je bent nieuwsgierig, leert snel en neemt initiatief.
- Ervaring in customer service, klantcontact, administratie of de zorg is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
Wat bieden wij?
De functie bevindt zich in een dynamische en vooruitstrevende organisatie! Er is voldoende ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing. We werken informeel met elkaar samen, leuke en ambitieuze collega’s krijg je er ook bij. Dat we een leuke organisatie zijn om bij te werken vinden we niet alleen zelf: we zijn erkend als World Class Workplace op basis van de feedback van jouw toekomstige collega's. Maar je krijgt natuurlijk meer:
- Een contract voor 6 maanden met kans op verlenging en eventuele doorgroei binnen Intramed
- 33 vakantiedagen naar rato en de mogelijkheid hybride te werken (50%), want wij vinden een goede werk/privé balans erg belangrijk!
- Werktijden zijn tussen 8.00 uur en 18.00 uur, flexibele invulling hiervan is in overleg mogelijk
- Ruimte voor jouw ontwikkeling, eigen inbreng wordt zeer gewaardeerd! (Doordat we zijn aangesloten bij Total Specific Solutions zijn de ontwikkelmogelijkheden binnen de groep eindeloos)
- Sport budget om zo vitaal mogelijk te blijven.
- Verzorgde lunch, op kantoor wordt er een heerlijke lunch geserveerd!
- Een jaarsalaris tot €42.000,- (op basis van 13 maanden inclusief vakantiegeld) Je zal worden ingeschaald op basis van ervaring.
Extra arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, winstdelingsregeling, thuiswerkvergoeding, kilometervergoeding e.d. krijg je natuurlijk ook.
Solliciteer nu!
Hebben we jouw interesse gewekt? Vertel in een motivatiebrief (of video) waarom jij een waardevolle toevoeging kan zijn voor ons! En vergeet ook niet je CV toe te voegen.
Toch nog vragen? Neem contact op met Tamara van Oosterom via [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: Tot €42.000,00 per jaar
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 2841 Moordrecht
