Wil je jouw kennis en ervaring op het gebied van leidinggeven inzetten om direct een waardevolle bijdrage te leveren aan dienst ICT-uitvoering (DICTU) en onze diverse groep klanten binnen de Rijksoverheid? En lijkt het je interessant om vanuit jouw expertise de relatie tussen DICTU én de afnemers van de dienst RijksZaak naar een next level te brengen binnen onze veranderende organisatie? Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!
In de rol van Teamleider Klantteam Zaakgerichte Diensten bij DICTU ben je verantwoordelijk voor het versterken van de motivatie en het werkplezier binnen je team en tevens stuur je op de prestaties die in lijn liggen met de strategische doelstellingen van DICTU. Jij zorgt voor de ontwikkeling van je medewerkers door hen te ondersteunen in hun groei en draagt bij aan het realiseren van belangrijke IT-projecten die impact hebben op de samenleving. Als dienend leider ben je in staat om de kracht van je team optimaal te benutten door te luisteren, te coachen en te inspireren.
In deze functie draag je actief de visie en missie van Zaakgerichte diensten (ZGD) uit, zowel binnen als buiten DICTU, waarbij je steeds de koppeling maakt met de bredere bedrijfsstrategie. Je bent goed op de hoogte van bestuurlijke en politieke ontwikkelingen en begrijpt wat deze betekenen voor de afnemers van RijksZaak. Je speelt een sleutelrol in de positionering van RijksZaak binnen het Rijk en bewaakt samen met je team de kwaliteit van de dienstverlening, met focus op professionaliteit en betrouwbaarheid. Dit doe je door middel van faciliterend leiderschap, waarbij vertrouwen, moed en integriteit centraal staan. Je leidt binnen het klantteam de delivery managers, die verantwoordelijk zijn voor het volledige traject van klantvraag tot beheer, en stuurt de samenwerking met applicatiepartners aan om een optimale klantbeleving en gelijkwaardige relaties te realiseren.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het expertisecentrum van RijksZaak, dat consultancy biedt en applicaties ontwikkelt en beheert, met nadruk op kennisdeling en -borging. Je signaleert en rapporteert risico’s aan het management en werkt nauw samen met andere teamleiders binnen het domein ZGD, dat onderdeel is van de divisie Generieke Diensten. Als lid van het managementteam draag je bij aan de koers van de divisie. Met sterke communicatieve vaardigheden bouw je snel een netwerk op en weet je, dankzij je leiderschap en kennis van de organisatie en klanten, de klanttevredenheid continu te verbeteren en goed in te spelen op hun ICT-behoeften rondom zaakgericht werken.
