Ben jij servicegericht, houd je overzicht en krijg je energie van klantcontact? Vind je het leuk om klanten gedurende het hele logistieke proces te begeleiden en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? Dan is deze functie iets voor jou. Bij Auction Logistics verzorgen we complete logistieke trajecten rondom veilinggoederen. Van een enkel kavel tot complete bedrijfsinventarissen en productielijnen. Achter iedere opdracht schuilt maatwerk en een klant die wil weten waar hij aan toe is. Daarom zoeken wij een Customer Service Specialist die overzicht houdt, duidelijk communiceert en ervoor zorgt dat onze klanten altijd uitstekend worden geholpen.
Jij zorgt ervoor dat onze klanten nergens omkijken naar hebben.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding van opdrachten nadat deze definitief zijn geworden. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat alle informatie compleet is, de voortgang wordt bewaakt en de administratieve afhandeling correct verloopt. Dankzij jouw overzicht en servicegerichte instelling weten klanten altijd waar ze aan toe zijn.
✔ Je begeleidt opdrachten van opdrachtbevestiging tot en met de administratieve afronding;
✔ Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende de uitvoering van hun opdracht;
✔ Je informeert klanten proactief over de voortgang en eventuele bijzonderheden;
✔ Je verwerkt opdrachten, klantgegevens en projectinformatie zorgvuldig in onze systemen;
✔ Je verzorgt transport- en projectdocumentatie;
✔ Je signaleert afwijkingen en schakelt tijdig met collega's om tot een passende oplossing te komen;
