Een van onze nieuwe medewerkers omschrijft haar werk als volgt:
“Werken bij Obvion voelt vanaf de eerste dag als een warm bad. Iedereen verwelkomt jou met een glimlach vanuit alle afdelingen. Oók op de afdeling Klant Contact Centrum heerst een hele fijne, informele sfeer. Je werkt met zo’n 35 collega’s, die behulpzaam en zeer collegiaal zijn. Doordat het zo’n fijne werkomgeving is, vliegen de uren voorbij!
Er wordt genoeg ruimte geboden om jezelf te ontwikkelen. Wat mij zo aanspreekt aan het bedrijf is dat je binnen Obvion wordt gezien als persoon, niet als een nummer.
Ik voel mij ‘thuis’, wanneer ik op het werk ben”.
Je werkzaamheden als ondersteunend medewerker Klantbeleving bestaan onder andere uit het beantwoorden van telefonische vragen over de Obvion website (MijnObvion), ondersteunen bij vragen over inloggen, gegevens aanleveren en andere online processen.
Je bent in staat de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion, hoofd en bijzaken van elkaar te scheiden en je hebt cijfermatig inzicht. Daarnaast ben je communicatief sterk, kun je goed luisteren en beschik je over een flinke dosis inlevingsvermogen. Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing en kun je een klant ‘First time right’ ontzorgen. Jij bent degene die het net even anders doet. Jij zegt geen nee, maar zoekt met tact naar mogelijkheden om bij te dragen aan het levensgeluk van onze klanten. Kortom; je hebt hart voor de klant en hart voor Obvion.
Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma, en bij boorkeur heb je werkervaring in een vergelijkbare functie.
Vanwege de tijdelijke aard van deze vacature is het niet verplicht om Wft Basis en/of Wft Hypothecair Krediet te behalen.
Deze vacature is in eerste instantie van tijdelijke aard tot het einde van het jaar en starten is op korte termijn mogelijk.
Wij bieden jou een baan met contracturen tussen 24-32 of 28-36. We verwachten dat je inzetbaar bent van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur.
De functie is ingeschaald in in salarisschaal 5 (€ 2.444,64 - € 3.491,36)
En niet te vergeten:
- Vergoeding voor thuiswerk, internet en reiskosten
- 8% vakantiegeld en een 13e maand
- Een goed ingerichte thuiswerkplek
- Studiemogelijkheden zodat je altijd up-to-date blijft
- Een bedrijfsrestaurant en foodcorner
- Een tof kantoor op loopafstand van het station en het centrum van Heerlen
Dan komen wij graag in contact met jou. Twijfel dan niet lang en stuur ons jouw gegevens. We nemen dan contact met je op. Wie zijn ‘wij’ dan? Isabeau Pirnaij Recruiter van Manpower bij Obvion. Bereikbaar via 088-1716180 of per mail:
[email protected].
Weet in ieder geval dat je snel welkom bent!
