Bij ons zorg je ervoor dat winkels en andere klanten probleemloos gebruik kunnen maken van onze innovatieve pasfotosystemen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant op afstand met een softwarevraag, de andere keer installeer je een compleet systeem op locatie. Ben jij technisch aangelegd, klantgericht en vind je het leuk om problemen op te lossen? Dan maken we graag kennis met je!
Wat ga je doen?
Als Technisch Supportmedewerker ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen zowel op afstand als op locatie en zorgt ervoor dat onze systemen optimaal blijven functioneren.
Jouw werkzaamheden
Installatie & Implementatie
· Installeren en configureren van onze pasfotosystemen.
· Inrichten en onderhouden van onze softwareapplicaties.
· Configureren van camera's, printers en andere randapparatuur.
· Uitvoeren van systeemtesten en opleveren van werkende installaties.
· Geven van gebruikersinstructies en trainingen.
· Voorbereiden en verzendklaar maken van systemen en accessoires.
Support & Beheer
· Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail, chat en remote support.
· Oplossen van software-, hardware- en technische storingen.
· Onderhouden van bestaande installaties.
· Registreren van werkzaamheden en meldingen in ons CRM-systeem.
Klantcontact
· Technisch aanspreekpunt voor klanten.
· Onderhouden van sterke klantrelaties.
· Signaleren van verbeterpunten en kansen.
· Professioneel vertegenwoordigen van onze organisatie.
Wie ben jij?
Je hoeft niet alles al te kunnen. Belangrijker vinden wij dat je technisch nieuwsgierig bent, gemotiveerd bent en plezier haalt uit het helpen van klanten.
Wij zoeken iemand die:
· MBO/MBO+ werk- en denkniveau heeft.
· Affiniteit heeft met IT, software en techniek.
· Bekend is met Windows-omgevingen.
· Basiskennis heeft van netwerken en internetverbindingen.
· Problemen ziet als uitdagingen.
· Klantvriendelijk en communicatief sterk is.
· Zelfstandig kan werken, maar ook een teamspeler is.
· In bezit is van rijbewijs B.
Wat bieden wij jou?
· Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid.
· Werken met innovatieve technologie en software.
· Een combinatie van remote support en werkzaamheden op locatie.
· Een informeel team met korte lijnen.
· Ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden te leren.
· Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
· Laptop, telefoon en alle middelen die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren.
Bij wie kom je te werken
Nou dat is heel simpel à een ambitieus bedrijf PhoCS dat zorg draagt voor alle iT oplossingen voor zowel Pasfoto Organisatie & ID Foto en ook voor een aantal andere bedrijven. Deze bedrijven zijn allemaal eigendom van dezelfde eigenaren en actief in de pasfotobranche.
Pasfoto Organisatie is een bedrijf met een totaalpakket voor het maken en leveren van digitale pasfoto's. Met behulp van een krachtige ICT-oplossing, ervaring die is opgedaan bij bedrijven uit de top 100 in Nederland en de overheid, maken zij het mogelijk om een hoogwaardige digitale pasfoto te versturen. Deze wordt verwerkt in een innovatief proces. De visie is dat we processen makkelijker en toegankelijker maken voor de burgers/consumenten in de nieuwe wereld van de digitalisering. Daarnaast exploiteert ID Foto op dit moment nog 175 shop in shop winkels ten behoeve van het maken van de fysieke en digitale pasfoto. Dit aantal shop in shops zal de komende periode snel worden uitgebreid.
Waarom deze baan leuk is
Je bent niet alleen een supportmedewerker. Je bent installateur, troubleshooter, trainer én het gezicht van onze organisatie. Dankzij jouw inzet kunnen onze klanten dagelijks vertrouwen op systemen die perfect werken.
Interesse?
Ben jij klaar voor een functie waarin techniek, IT en klantcontact samenkomen? Stuur ons je CV en motivatie. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Arbeidsvoorwaarden:
Werklocatie: Fysiek
